时间：2026-06-26
涉及单位：茶陵县溯源肌本护肤品店（个体工商户）
地区： 湖南省,株洲市,茶陵县
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本人于2026年3月至4月，在微信上被名为“爱颜人@溯源肌本”的客服诱导消费，被*骗5378元，他们先以798元祛斑套盒引诱我购买，承诺祛斑干净不反弹，使用几天后又说黑色素已溶解，接下来需代谢排出，又叫我购买4580元的代谢产品，并承诺无后期消费，斑点能去除干净，使用几天没有任何效果后，又说检测到我毛孔堵塞，所以黑色素排不出，又叫我购买7980元的疏通毛孔产品，他们发给我的都是普通护肤品，生产厂家都说明无祛斑效果，他们却拿来虚假宣传，诱导*骗！该商家公司为“茶陵县溯源肌本护肤品店（个体工商户）”，法人周晟，纯粹一个空壳公司，在茶陵县注册，不在那里经营，为的就是好实行*骗而逃避法律的监管，望平台能为我们受骗的消费者讨回公道，让商家给我们退款！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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尊敬的网友：
您好！经我局工作人员积极组织您们双方进行协商调解，最终于2026年7月6日达成一致意见，由商家给您退赔费用。2026年7月6日14时46分工作人员与您取得联系，确认双方已经达成和解。此诉终结。
茶陵县市场监督管理局
2026年7月6日
尊敬的网友：
您好！您在湘问投诉直通车上的留言反映的“投诉祛斑套盒连环套路”的问题我局已收悉，经我单位调查核实，作答复如下：
因之前收到过此商家的投诉举报事项，我局工作人员已于2026年3月12日进行了对被投诉方茶陵县溯源肌本护肤品店的现场核查，经现场核查发现被投诉方通过微信电商的方式进行经营，被投诉方未在其营业执照登记的经营地址经营，实际经营地址不在我局管辖范围。依据现场核查情况，我局已将被投诉方列入经营异常，加以警示和限制。被投诉方负责人主动联系我局工作人员表示会有客服跟进退款情况。您于2026年6月4日在12315平台进行过类似的投诉，并同意与商家进行协商调解，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十八条的规定，我局工作人员组织双方进行调解，2026年6月26日，您未与商家达成一致，工作人员在12315平台进行了回复。2026年6月26日您在湘问直通车平台进行投诉，我局工作人员在接到投诉后立即联系双方进行进一步协调，2026年7月2日，我局工作人员拨通了被投诉人以及王女士的电话，询问调解情况，双方表示目前仍在就退赔费用的款项进行协商调解。后续如有问题欢迎继续留言反馈。
茶陵县市场监督管理局
2026年7月3日
