时间：2026-06-26
涉及单位：住建局
地区： 湖南省,岳阳市,汨罗市
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24年西湖首府业委会以物业合同到期为由未进行业主大会投票私自与铭郡物业胡建飞签订物业合同，我在不知情的情况下到铭郡物业缴纳了25年物业费，铭郡物业成立以来从未在西湖首府服务，25年原物业告业委会，业委会败诉，法院判铭郡物业合同非法，败诉后铭郡物业关门跑路消失，我多次要求业委会退还25年物业费对方都拒绝。我多次联系住建局到目前为止都没有回复《胡建飞是原物业的物业经理，23年成立铭郡物业，24年与业委会私下联系签订物业合同》
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网友您好！我单位对您反映的“预交25年物业费业委会拒不退款”一事高度重视，立即组织专班进行核查。现将初步调查情况及下一步处置方案回复如下：
一、初步核实情况
收到提示函后，我单位物业办第一时间与属地社区取得联系，详细了解了纠纷的具体经过及业主诉求。经初步了解，该纠纷系业主与铭郡物业公司之间因预交物业费退费问题引发的民事争议。
二、我单位已开展的工作情况
为切实推进问题解决，我单位前期已采取以下工作措施：一是于2026年3月30日、4月10日，分别对两名预缴费业主进行了调查取证并制作了询问笔录；二是于2026年4月14日上午08时36分，向汨罗市铭郡物业服务有限公司法人送达了《关于责令汨罗市铭郡物业服务有限公司限期退还预收业主物业服务费的函》，但该法人当场表示不愿签收。
三、下一步处置工作方案
为妥善化解该矛盾纠纷，维护辖区物业管理秩序，我单位已制定以下处置措施并立即启动：
1.立即开展实地调查。我单位物业办工作人员将于近期前往涉事小区，实地走访调查其它业主及物业服务企业，调取相关收费凭证，全面核实25年物业费预交及拒退事实。在查清事实的基础上，会同街道社区组织双方进行调解，依法依规指导街道督促铭郡物业公司履行退费义务或说明合理理由。
2.我单位将及时汇总相关线索，若经核实铭郡物业公司存在违反《物业管理条例》或物业服务合同约定的行为，我单位将组织召开相关部门联合调度会议，依法依规指导街道督促铭郡物业公司严格落实退费整改要求，保障业主合法权益。
3.在调查过程中，若发现铭郡物业公司或相关管理人员存在非法侵占业主资金、职务侵占等涉嫌经济犯罪的线索，我单位将第一时间固定相关证据材料，并移送公安机关经侦部门依法立案侦查，绝不姑息，全力维护业主合法权益。
感谢您对我局工作的理解与支持。
