株洲市地产上品人家人才公寓的押金迟迟不退

一、投诉事项

被投诉方（地产上品人家管理处）长期无故拖欠多名租户的房屋租赁押金，经多次沟通（电话、官方群）均无有效解决，严重侵害租户合法权益，请求相关部门介入，责令被投诉方限期退还押金、书面道歉并整改沟通机制。

二、事实与理由

拖欠情况普遍且时间久：一年以来，地产上品人家管理处陆续拖欠多名租户的租赁押金。截至目前，很多退租的租户押金被拖欠已达6个月，个别租户甚至被拖欠超过1年。

沟通无效，敷衍推诿：群里有租户多次致电管理处询问退款进度，工作人员口头承诺“已退还”，但实际未收到任何退款；租户在官方租住群内反馈问题，管理处全程无视、不予回复，沟通渠道完全失效。

侵害权益，影响恶劣：押金作为租户履约的保证金，管理处无正当理由长期占用，不仅违反《民法典》租赁合同相关约定，更导致租户资金周转困难，引发群体不满情绪。

三、诉求

责令被投诉方7个工作日内，全额退还所有拖欠租户的押金（附押金明细清单）；

书面道歉（说明拖欠原因及整改措施），并在官方群/公告栏公示处理结果；

建立合规沟通机制（如安排专人对接、定期反馈进度），避免类似问题重演。