时间：2026-06-22
涉及单位：MPILATES体康训练中心荣时代店
地区： 湖南省,株洲市,芦淞区
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消费签约情况：本人于上述时间，在株洲M普拉提门店工作人员引导下，全款购买普拉提次卡课程套餐，付款后正常接受课程服务。购买过程中，工作人员未重点提示、未明确告知课程过期作废、剩余费用不退的严苛条款，未对格式条款进行醒目说明，属于刻意隐瞒重要消费规则。
2. 课程剩余及过期情况：后期因个人时间安排、工作变动等合理原因，未能在商家规定的期限内完成全部课程消费，目前仍有大量剩余未消费课程，对应未消费预付款金额明确、权属归本人所有，无任何违规、违约行为。
3. 商家霸王条款侵权行为：课程到期后，本人主动联系门店，提出顺延课程、转让课程或退还剩余未消费课程费用的合理诉求。但株洲M普拉提门店坚持执行店内不合理规定：所有课程一旦过期，一律作废，剩余课时清零，绝不退款、绝不延期。该条款为商家单方面制定的不平等霸王条款，完全免除自身责任、排除消费者合法权利。
声明：
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尊敬的网友：
您好！
您反映的问题收悉，经核查办理，现将有关情况答复如下：
一、核查情况
经核实，涉事经营主体所在地址：株洲市芦淞区车站路61号中鸿时尚新天地301号；名称：株洲腾辉体育有限责任公司；统一社会信用代码：91430203MA4TEQPR8E，法定代表人：马麒峰；注册日期：2021年6月10日。经营范围：健身休闲活动；体育健康服务；健康咨询服务（不含诊疗服务）；个人商务服务；组织体育表演活动；组织文化艺术交流活动；生活美容服务；美甲服务；母婴生活护理（不含医疗服务）；餐饮服务；食品、保健食品、体育用品及器材、家用电器、日用百货、化妆品、工艺品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
二、处置措施
若您有调解需求，可准备相关材料联系我局建宁市场监管所申请调解，联系电话：0731-28289630。
若已调解但未达成预期，您可按照合同约定通过仲裁、诉讼途径维权，也可直接向法院提起诉讼维护自身合法权益。
感谢您的理解与监督，后续如有问题和疑问欢迎继续留言反馈。祝您生活愉快！
株洲市芦淞区市场监督管理局
2026年6月26日
