衡南县电信局工作人员未获用户许可违规办理手机副卡

提交人： 王女士

【核心事实】

我名下有一张电信主卡（19373****33）。2023年10月23日，衡南县三塘镇电信综合厅的工作人员单星星，主动来到我所在的单位，热情地向我推销电信业务。出于对“官方工作人员”的信任，我配合她办理了这张主卡。

然而，我万万没有想到的是，就在这次“上门服务”的过程中，单星星利用我的信任和不知情，在我眼皮底下擅自将两张陌生的副卡（19359*****40、1935*****401）及宽带业务，偷偷绑定在了我的主卡名下！2026年5月24日，我发现流量不够，破天荒地登录网上电信营业厅来购买流量，让我后背一凉的是居然发现我的主卡上还绑定了上面所陈述的两张陌生的副卡。

最令人气愤的是：

1. 全程未告知：从办理至今整整三年，她从未向我提及有副卡的存在。（在近期和她对峙事实时，她也承认未告知我办了副卡，并且没有交给我过，我也有录音）

2. 卡未交付：这两张副卡办好后，自始至终没有交到我手上。我根本不知道它们的存在，更不知道它们被谁在使用。

3. 后果不堪设想：一个我不知情、没收到、没授权的副卡，绑在我名下整整三年！如果这些卡被用于电信诈骗、网络赌博、传播违法信息，甚至境外犯罪，我作为主卡持有人，可能要承担连带法律责任。一想到这个可能性，我至今心有余悸，夜不能寐。

【维权困境】

发现真相后，我立刻拨打了电信10000客服，客服也没有跟进事情发展情况。

我又多次拨打了12345，希望通过政府热线解决。结果呢？衡南县电信局的回复温温吞吞、敷衍了事，根本就没有想要解决问题的态度。

【我的呼吁】

1. 查清楚两张副卡到底是谁在使用？然后

把那两个“幽灵副卡”给我注销，我不想再替别人背锅了；

2. 将此卡三年的套餐费用赔偿给我：129元*36月

3. 业务员单星星和衡南县三塘镇电信营业厅，必须给我一个说法——是谁给你们的权力，在我不知情的情况下，往我名下塞副卡？你们是不是不止一次这样欺骗消费者？这样做是不是背后会有更大的经济利益链条？衡南县电信局根本不愿拿出解决的态度，可见你们见怪不怪，难道经常这样龌龊地处理难以消化的话费？这都是一个鱼肉的消费者的疑问！！！

如果连这么清楚的事实，通过12345都解决不了，那我们普通老百姓的权益，到底该由谁来保护？

恳请媒体记者介入调查！