投诉绍兴卓鑫装饰材料有限公司

2025年10月，我通过视频号、抖音平台关注到一家做全屋定制的公司，随后该公司主动联系我。2025年10月26日，我前往该公司样板房实地参观。商家现场承诺，当场下单可享受优惠，直接减免20000元。我实地查看样板房效果后，向该公司支付全屋定制定金46000元。后续商家为我出具了完整的全屋定制设计图稿，相关设计资料我至今留存。

2025年11月7日，商家致电邀约我到店面谈，现场敲定定制方案。该公司最初核算总报价为138000元，双方现场明确约定，全屋定制除瓷砖选购、本地水电施工由我自行负责外，其余所有项目、物料、工序均由商家全权全包。门店经理当场手写单据，列明所有包含项目及赠送项目，双方约定仅剩余10000余元尾款未支付，其余款项需现场结清。

当日我再次向商家支付78000元，前期累计支付款项已覆盖大部分合同款项，仅剩余一万余元尾款待完工结算。

合同履行过程中，商家多次违背当初全包约定。原本约定由商家承担的物流费用，全部由我个人垫付，累计垫付金额七八千元。同时，原本应由商家负责的木工施工，也要求我自行找人对接、承担相关费用。

目前商家仅配送到场墙面金刚板、吊顶等部分材料，相关工程仅施工一半便停工。后续商家单方面提出，因材料价格上涨，需要我额外再加付60000元费用，否则不再继续施工。

除此之外，商家配送到场的所有定制材料，均无合格证、无品牌商标、无产品LOGO，属于三无产品，存在严重质量隐患。我曾多次前往该公司门店沟通协商，要求按原约定履行合同、停止无理加价、提供合格产品，商家均予以拒绝，拒不解决问题。