被诱导前往长沙做医美消费，术后面部僵硬张口困难，要求全额退款23596元

2026年5月23日 我家附近的御仁堂养生馆店员吴锦霞，先后两次通过微信联系我，邀约我到店做养生项目。我到店接受服务过程中，一名名叫段晴晴的陌生女子直接进入我单独的服务房间，主动和我攀谈，不断吹嘘自身容貌变化，自述在长沙鑫柏特医疗美容医院做医美项目，其表姐是该院副院长，原价9800的项目她内部价仅需2998元。

段晴晴当场假意致电其表姐申请优惠，谎称可以为我走朋友特殊价，但必须两人拼团才可享受该优惠。养生馆店员吴锦霞当即提议与我拼团一同前往长沙。在二人轮番夸大效果、刻意诱导的话术下，我扫码支付订金2988元，收款方显示为喜财；吴锦霞也同步缴纳了订金，后续我发现二人全程配合造势，疑似串通的托。

我原定的养生项目结束后，吴锦霞立刻转为为段晴晴提供服务，二人私下存在不明猫腻。往返长沙的火车票由吴锦霞全权购买，出行对接、院内接待事宜也全部由吴锦霞对接安排。我全程未主动了解、咨询过任何医美项目，均为对方主动上门推销引诱消费。 2026年5月26日 跟随吴锦霞前往长沙鑫柏特医美，被二次诱导高额消费，当日我与吴锦霞一同抵达长沙鑫柏特医疗管理有限公司，工作人员将我带入VIP贵宾室，尚未落座就有院内人员主动搭讪，以自身花费数十万做医美变年轻的经历洗脑，灌输女性必须医美保养的观念制造容貌焦虑。

后续面诊医师全程绝口不提我已经缴费预定的2998元特惠套餐，声称该套餐为基础无效项目，夸大我面部多处问题加重焦虑，甚至编造医美可提升财运、和睦家庭等不实话术，为我报价78000元医美项目。

我明确表示无力承担高额费用后，对方以VIP专属优惠为由降价至60000元，在我仍拒绝付款时，工作人员怂恿我办理信用卡透支、向同行的吴锦霞借钱，被我拒绝后，私自查看我的微信账户余额，发现我微信内有2万元存款，反复催促我先行支付20000元，剩余4万元复诊补齐。我在多人轮番劝说施压下支付该笔款项。

我先后支付订金2998元、后续项目款20000元，实际总共付款23596元。付款后机构立刻收走我的背包、手机锁入储物柜，切断我与外界联系、无法求证资质、咨询亲友。操作前完全没有向我告知项目风险、术后不良反应，多名工作人员不停催促我签署文件，不给我阅读合同、知情同意书的时间，我在未看清文书内容的情况下签字并按手印。手术全程未告知我使用产品的名称、剂量、注射部位，术后当场立刻出现头晕、口唇失去知觉，喝水全部洒落在地、嘴巴无法正常张开活动的严重不适。做完项目至今，我的面部持续僵硬肿痛、咬肌损伤、张口受限，连小块西瓜都无法正常咀嚼进食，已经严重影响日常吃饭等基本生活。我向机构反馈不适后，商家刻意隐瞒风险，谎称僵硬肿痛属于正常术后反应。后续我索要病历资料后发现术中使用的产品医院提供不出厂家正规授权资质，实际注射部位与药品官方说明书规定使用范围不符，因商家存在主动连环诱导消费、隐瞒项目实情、剥夺消费者知情权与选择权、违规使用医美产品、操作不当造成我面部损伤，现正式要求长沙鑫柏特医疗管理有限公司全额退还我全部支付费用共计23596元