新邵移动要求消费者赔偿额外费用

我的情况是这样的：我当初办了一个合约，就是那种承诺用多久、每月消费多少就送手机或者给优惠的活动。现在我这个合约还有11个月才到期。

我本来想着，合约没到期，如果我想提前解约，按理说应该按照剩下的这11个月，折算一下我没履行完的这部分金额，该赔多少我认。系统里写的总共就1600块，那剩下11个月的价值，怎么算也不可能超过1600吧？

可是，你们新邵移动营业厅的工作人员却告诉我，要提前解约，必须赔偿2000多块钱！这我就完全搞不懂了，也接受不了！

我的疑问和诉求很简单：

凭啥赔这么多？ 系统白纸黑字写着合约总价1600元，我才用了不到一半时间，为啥要赔的钱（2000多）比整个合约的总价还高？这多出来的钱是怎么算出来的？有没有依据？

是不是乱收费？ 这感觉就像是坐地起价，欺负我们老百姓看不懂你们的条款。是不是觉得我们老用户好说话，绑定了合约就跑不掉，所以想扣多少就扣多少？

要求合理解决！ 我要求中国移动公司给我一个明确的、合理的解释和计算依据。如果提前解约需要赔偿，赔偿金额必须公开、透明，并且不能超过合约剩余部分（按系统显示的1600元总价为基准）的合理价值。我认为按系统显示的1600元来折算剩余11个月的费用，才是公平的。

我用了这么多年移动，一直觉得是大公司，讲信誉。但今天这个事，让我感觉非常寒心。这不是明摆着用一套我看不懂的算法来“坑”老用户吗？希望领导能重视我这个普通老百姓的问题，查清楚到底是怎么回事，给我一个公平合理的处理结果。如果这里解决不了，我也会继续向更上级的部门反映。

谢谢！