新邵电信公司乱收费，未经我本人同意加购增值业务，且必须使用两年，不允许我拆机

我是新田铺的一名移动用户，新邵移动在未经我本人同意，甚至我本人完全不知道这件事的情况下，擅自给我订购了名为全光WiFi30元档的东西，导致我每个月话费增加，上个月由于我老公已经办理了其他的电话卡，不需要继续使用移动公司的卡，多次去往新邵电信公司拆机，新邵移动的工作人员以订购了名为全光WiFi30元档为理由，拒绝帮我拆机，要求必须使用三年。同时我马上就要外出务工，家里的网络不会继续使用，肯定会产生大量费用。恳请相关领导帮忙处理解决此事。