时间：2026-06-10
涉及单位：祁东县碧桂园翡翠华府物业
地区： 湖南省,衡阳市,祁东县
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碧桂园翡翠华府第一批于22年4月中旬交房，当时按买房的规划交房，交房后物业在停车位上用砖头建了个垃圾站，当时物业说临时用一下，业主没办法，当时进来住的少，很多业主不清楚，主要是这个位是小区中心位置，在8栋墙边，侧面窗户下，离另一栋也只有7米左右，离侧前那栋20米左右。物业每天在此倒园林垃圾以及生活垃，垃圾清运不及时也不彻底，这个是下坡，下面位长期有深达半米的积水，还有长达一年以上的垃圾（从没一次仰底清理完，靠里面每次至少留半卡车常年在里面，甚至还有22年的垃圾）诉求：希望政府拆除此违建垃圾点，还原成车位。物业服务不到位希望减低物业费，小区目前烂尾状态但是物业费全县最高价段，从上面垃圾点情况可以联想物业服务有多差，不应该收到全县最高价，小区没有消防监控室。有可能为了省人工费放在另一个碧桂园小区，就斜对面小区（不确定）。下图可以看到是否在小区中心位置，标了红圈。图上当时还是停车位，图上后面在建楼栋目前已建成。
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网民朋友：你好！
你在湘问直通车栏目投诉反映：1、祁东碧桂园翡翠华府物业在8栋墙边停车位上用砖头建了个垃圾站，物业每天在此倒园林垃圾以及生活垃，垃圾清运不及时也不彻底，希望政府拆除此违建垃圾点，还原成车位；2、小区没有消防监控室；3、小区目前呈烂尾状态，物业服务不到位希望减低物业费。我局收悉后，高度重视立即派出物业股工作人员赴小区现场调查，现将有关情况回复如下：
一、当前装修垃圾堆放点问题：翡翠华府现已有9栋房屋验收合格于2022年4月分批交付业主使用，当前的装修垃圾堆放点，是物业公司为统一规范管理，选择在8号楼的角落专门设置了临时装修垃圾堆放点，杜绝在小区内乱堆乱放、堵塞消防通道、污染公共环境，并用围档进行了遮掩。该点位仅用于集中收纳小区业主装修产生的砖瓦、渣土、废弃建材等建筑垃圾，没能投放生活垃圾、大件杂物及有毒有害垃圾。自点位启用以来，物业公司严格执行常态化管理机制，安排专人每日巡查管控、定期定点消杀、及时对接清运单位清理垃圾，全力减少垃圾堆放产生的异味、扬尘、脏乱等问题，维护小区整体环境秩序。待小区业主装修基本完毕、满足点位取缔条件后，物业将立即拆除现有建筑垃圾临时堆放点，平整修复公共区域场地、恢复绿化及景观原貌。同时，后续小区零星维修、局部改造产生的少量建筑垃圾，将实行业主自行清运、预约上门清运模式，不再设置固定建筑垃圾堆放点，彻底解决垃圾堆放扰民问题，全面提升小区居住品质。
二、小区没有消防监控室问题：该问题反映不属实，祁东碧桂园分二期开发，翡翠华府是第二期项目，二期的消防控制室在5栋一楼，都有消防援救大队的视频监控，你可以前往现场查看。
三、小区目前呈烂尾状态，物业服务不到位希望减低物业费。翡翠华府已有9栋房屋如期交付，目前只有9、13号楼在建（主体已完工、9栋未验收但有部分业主已入住），在建与已交付的完全独立分割，且在建的2栋也已基本完工，只有少量的配套设施未建，对前期入住的业主基本没有什么影响，关于物业服务不到位，可能是你的主观感受，大多数业主对碧桂园物业服务还是认可的。
感谢你对住建工作的监督和支持，我局将督促物业公司提高服务质量，以优质服务来赢得业主的认可。
祁东县住房和城乡建设局
2026年6月17日
