投诉长沙万佳美寓房产公司套路学生租客，拒不退还押金及服务费

本人因学校实习需要，在长沙市开福区短期租房，通过租房平台 “小二直租” 对接长沙市万佳美寓房地产咨询有限公司。本人社会阅历不足，被该公司层层套路，共计收取费用 3038 元，事后拒不退款。

1、2026年1月8日我通过小红书“个人租客”推荐，实为引流，下图可证，使用小二直租租房小程序看到房源标注短租、无中介费，进而与该房源联系人进行联系，因为平台名称带有直租，所以当时我认为在与房东本人进行沟通，但其实是中介，房主（中介）告诉我我看的房子已经租出去了（租出但不下架），给我推荐另一套房源，于是约定好时间进行看房，房主（中介）将房间密码锁临时密码提供给我单独看房，在看过房后，个人觉得可以接受，只是楼层相比较我原来看的那套房要高，于是联系房主（中介）过来商量，发过消息后，房主（中介）说马上又有新的租客要来看房，告诉我预收“定金”500元锁定这个房子之后再过来，我要了一份合同模板，房主（中介）发给我一个未填写的合同，这里我注意到了有服务费的情况，这种情况比较多见按月收合理可接受，但房主（中介）发我合同始终未提及服务费需预缴一年，于是转给房主（中介）500元“定金”，在收款后才补充定金不签合同不退，属于事后单方加约束，在收取定金前并未说明，过了一刻钟，来了两个人，未进行自我介绍，直接进房拿着合同就要和我签约，我因未见过对方，以为是和我微信与电话交流的房主（中介），实际来的两人都为房管，在进行沟通后才明白关系，我从始至终未与房主联系。

2、我自始至终明确只租1-3个月短租，我也以短租为目的，与中介和房管进行沟通，签约当场房管开始手写合同，签约时间与服务期限日期均为房管笔迹，未告知本人，我发现日期问题追问房管，房管才告知必须签1年合同，为公司强制要求，签约前未以任何方式提及，并刻意隐瞒每月150服务费要一次性交全年共1800元、临时加收跑腿费388元。

3、签约时我多次要求房管出示房屋房产证，房管拒不提供产权资料，态度敷衍并很不耐烦；当时签约我多次对合同内容提出质疑，提出能否针对我的情况进行合同模板更改适用于短租，房管搪塞说，他们这公司合同都是这样签的，不会出现问题，都是一年起签，让我不要担心，中间可以“操作”，说我是学生什么都不懂，太年轻，不知道社会是怎么运转的之类的？？并类似的话术不断说话打断我的思考以及不断催促，合同上的说明仅是给房主一个交代，中间可以转租给其他房客，转租后退还我押金和剩余服务费，于是我与中介微信发消息求证，中介说是这样，可以操作，这里有聊天记录，全款缴费之后，房管委托中介紧接着发来一段自愿模板要求我读并录视频，我不接受录制与不同意读自愿模板语句，明确拒绝，因为在此之前并未有任何一方提及需要录制自愿承诺视频，接下来房管要挟不录自愿承诺书视频就不给交房，前面交钱也不退，并继续不耐烦催促，无奈被迫拍摄视频，完全违背了本人的签约意愿，再录过签约视频后，房管再次临时向我索要388元“跑腿费”，我再次追问房管平台标明无中介费，你们也没有提前说明，为什么现在向我索取，房管答这是“跑腿费”不是中介费，我们不能白跑一趟类似的话语，语调越来越高，迫于无奈，基于前面的行为，我害怕不转帐就会发生冲突，于是添加对方微信作为取证，这里也有付款记录，当天签合同时我就觉得这是霸王条约，套路签约，立马在网上收集该平台与该公司相关案例，发现不少人受骗发文，且受骗方式基本相同，中介话术基本一致，明显为培训话术，由于当天天色已较晚（晚上21点半），于是我报警求助，民警上门协商，与中介房管电话沟通，中介再次与我和民警承诺可以转租退费，要我不要担心，到时候转租即可，这里我保留了当天2026年1月8日报警录音与本人与中介通话，民警与中介通话录音凭证共40分钟（均为合规取证），所以我根据警方、中介、房管的保证继续入住。

4、我于2026年2月按照约定正常退房交接，水电结清、房屋无任何损坏，有交房完整视频，并与中介全程交接。在2026年2月-2026年6月退房后多次主动沟通退费，均已房屋未转租或以其它理由搪塞拒绝，于是索要房屋租赁公司对接管理人员联系方式，发书面催告要求退还：押金1000、剩余服务费1650、跑腿费388，合计3038元，对方已读消息拒不处理。