时间：2026-06-04
涉及单位：市场监督局
地区： 湖南省,株洲市,茶陵县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
对方以"私人订制"为名收取4500元却只发普通产品。
商家以普通化妆品冒充特殊用途化妆品、冒用他人产品信息进行AI视频虚假宣传
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友：
您在湘问投诉直通车上的投诉我局已收悉，经我单位调查核实，作答复如下：因之前收到过此商家的投诉举报事项，我局工作人员已于2026年3月12日进行了对被投诉方茶陵县溯源肌本护肤品店的现场核查，经现场核查发现被投诉方通过微信电商的方式进行经营，被投诉方未在其营业执照登记的经营地址经营，实际经营地址不在我局管辖范围。依据现场核查情况，我局已将被投诉方列入经营异常，加以警示和限制。被投诉方负责人主动联系我局工作人员表示会有客服跟进退款情况。依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十八条的规定，2026年6月10日，我局工作人员联系了投诉人，投诉人表示可以接受协商调解。2026年6月11日双方已达成和解协议，已自行和解。
