投诉建行长沙梅溪湖支行定期存款自动转存暗藏规则

我要实名投诉中国建设银行长沙梅溪湖支行，该行在办理三年期定期存款业务时，刻意隐瞒核心计息规则、未尽告知义务，利用信息差损害储户合法权益，导致我两笔大额定期存款到期自动转存后，仅按极低利率计息，造成不必要的经济损失，恳请监管部门介入核查、督促整改维权。

本人及家属先后在建设银行长沙梅溪湖支行办理两笔三年期定期存款，均勾选了银行推荐的到期自动转存业务，具体存款信息如下：

1、2022年12月30日，以妻子名义存款10万元，三年定期，2025年12月30日到期，系统自动续存三年；

2、2023年2月8日，本人名下存款5万元，三年定期，2026年2月8日到期，系统自动续存三年。

办理存款业务时，建行梅溪湖支行柜员全程未口头告知、未单据提示、未书面说明关键隐藏规则：建行系统自动转存，仅执行银行最低挂牌基准利率，无法享受网点柜台人工办理的上浮优惠利率。

作为普通储户，我基于对国有大行的信任，默认自动转存利率和柜台手动续存利率一致，无需到期特意跑柜台操作。直至2026年6月3日，我偶然通过建行APP查询存单信息，才发现两笔自动转存后的三年定期存款，利率仅有1.25%，远低于目前建行柜台正常办理的三年期定存利率，利息差额大。

事后我了解到，建行长沙梅溪湖支行存在明显的双重计息标准：同一存期、同一网点，人工柜台手动续存可享受上浮高利率，系统自动转存一律一刀切按最低基准利率计息。

更不合理的是，两笔存款到期前后，建行从未通过短信、APP推送、电话等任何方式提醒我存款即将到期、自动转存利率大幅降低，未告知我可前往柜台手动续存享受正常利率，直接导致我错失补救机会，被动承受利息损失。

根据金融消费者权益保护相关规定，银行在办理存款业务时，必须对影响储户核心收益的关键条款、差异化计息规则履行明确告知和醒目提示义务。建行长沙梅溪湖支行刻意隐瞒自动转存利率差异规则，侵犯了我的知情权、选择权和公平交易权，属于违规操作。

老百姓存钱只求安稳、保本增值，建行作为国有大行，暗藏存款规则、区别对待储户、侵害普通消费者合法权益，让储户寒心。恳请相关部门重视普通群众金融维权诉求，介入调查核实，督促银行公正处理，为老百姓挽回经济损失！