时间：2026-05-29
涉及单位：湘江新区金山桥街道物业管理办公室
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
尊敬的湘江新区物业办公室/相关主管部门负责同志：
您好！
我是长沙市湘江新区金山桥街道【请在此处填写您的小区名称】的一名业主。近期，我关注到本小区目前的物业服务收费标准为 1.8元/平方米/月。
为了更好地了解本小区物业服务的具体内容与质量要求，切实维护业主的合法权益，现依据《长沙市物业服务等级》及《关于规范物业服务收费管理的通知》（长发改价调〔2025〕8号）等相关规定，特向贵部门咨询以下事项：
按照长沙市现行的物业服务收费政府指导价管理规定，1.8元/平方米/月的收费标准，在湘江新区金山桥街道范围内，具体应当对应哪一等级（一级、二级、三级或四级）的物业服务？
此外，烦请告知该等级对应的具体服务标准细则（包括综合管理、清洁卫生、秩序维护、绿化养护、设施维护等分项要求），以便我们业主能够对照标准，有效监督物业服务人的履约情况，促进小区物业服务的良性发展。
感谢贵部门在百忙之中审阅此函，期待您的专业解答与回复！
此致
敬礼
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网友您好，留言已收悉，现答复如下：
根据《关于规范物业服务收费管理的通知》（长发改价调〔2025〕8号）及物业管理相关法律法规、政策文件规定，物业服务等级核定、物业服务收费标准备案、物业服务价质不符行政认定、物业违规行为行政处罚等事项，属于住建、发改、市场监管等行业主管部门的法定行政审批及行政执法职权。
从我街道属地管理职责来看，我街道无物业服务等级审定、物业费定价备案、行政认定及行政处罚等法定职权，仅依法承担辖区住宅小区物业服务日常协调、矛盾纠纷调处、行业日常督导的属地监管辅助职责。关于该小区1.8元/平方米/月物业费对应的物业服务等级、对应等级的完整服务标准细则、收费合规性核定等专业职权类问题，建议您直接向发改、住建等行业主管部门咨询，以官方法定核定标准及权威答复为准。
履职过程中，我街道严格落实属地管理责任，聚焦小区物业服务合同履约情况，常态化开展巡查督导工作。针对业主集中反映的物业服务不达标、履职不到位、服务质量欠缺等问题，我街道将依规开展督导处置，通过约谈物业服务企业负责人等方式，督促物业企业严格对照法定服务标准、物业服务合同约定逐项整改提升，补齐服务短板，规范日常服务行为。下一步，我街道将持续细化辖区物业服务属地管理工作，常态化开展物业履约情况监督检查，进一步压紧压实物业企业服务主体责任，督促企业依规履约、提质增效，不断规范辖区物业服务行业秩序，全力为居民营造安全、和谐、宜居的小区居住环境。
若您有其他疑问，可与金山桥街道联系，电话：0731-88103377。感谢您对我们工作的关心、理解和支持！
湖南湘江新区金山桥街道办事处
