未成年误充值申请退款

未成年人误充值快币申请退款，快手客服总是以各种理由材料提交不通过，每次补交就是等待或审核不通过，快手工号21478也不回复，也不处理此事，希望能帮我退款未成年人误充值82元，我该提交的资料都提交了，客服打电话要么等待，要不就要么是提交审核不通过，后面打电话给我说退款52元就一直没有消息，我过一个星期查看就是资料审核不通过，总是各种理由卡着我，希望贵公司能帮我协助退款，谢谢。