恳请永州市交通运输局履行法定监管职责，回应网友关切！

永州市交通运输局：

2026年5月18日，网友反映永州汽车北站未提前通知、擅自停运冷水滩至双牌方向早班车。5月26日，永州汽车运输总公司发布了情况说明。基于该说明内容，就其中暴露出的程序违法、服务缺位、监管缺失等问题，依法向贵局提出投诉与质询，恳请贵局履行法定监管职责，予以核查并公开答复。

一、事实依据

根据永州汽车运输总公司的情况说明（原文摘录如下）：

1. 该线路近年受私家车、出租车、网约车分流影响，客流量持续下滑，长期亏损运营。自2026年5月11日起，运营车辆从每日6台调整为3台，原6:10发车的早班车同步取消。

2. 针对本次调整未提前向社会公示的问题，公司承认“仅在车站售票大厅大屏幕发布当日提示”，并表示歉意。

3. 调整后，双牌线路早班发车时间改为07:50-08:00，发车间隔从1小时延长为2小时。

二、问题分析与法律依据

（一）程序违法：未依法提前公示，侵犯乘客知情权

根据《道路旅客运输及客运站管理规定》（交通运输部令2022年第33号）相关规定，客运班次、发车时间、运行路线等属于向社会公示的运营信息。班次发生重大调整（尤其是取消早班车、大幅延长发车间隔），应当提前向社会公告，并通过多种渠道（车站公告、官网、微信公众号、沿线站点等）告知公众。而该公司仅在“售票大厅大屏幕发布当日提示”，属于典型的事后通知而非事前公示。大量习惯乘坐6:10班车的乘客（尤其是每日通勤人员）根本无法提前知晓调整信息，导致出行计划被打乱。该行为已构成程序违规，损害了乘客的知情权和选择权。

（二）服务缺位：取消唯一早班车且无替代方案

冷水滩至双牌方向6:10的早班车，服务对象主要包括：

· 前往双牌上班的人员；

· 需要在双牌转乘其他班线或交通工具的旅客；

· 部分老年人、无私家车群体的刚性出行需求。

取消该班次后，下一班车发车时间为07:50-08:00，间隔长达1小时40分钟至1小时50分钟。对于必须在早间8:00前到达双牌的乘客而言，实际上已无任何班车可供选择。（所谓的“拼车”安全性等毫无保障）公司以“亏损运营”为由减车、停运，但未提供任何替代方案（如：调整其他班次时间、开行更小车型的接驳班车、与网约车平台合作开设预约响应式班线等）。将经营亏损的代价直接转嫁给最需要赶早班车的群众，不符合公共交通服务的基本伦理。

（三）监管空白：主管部门是否履行了审核与监督职责

根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运班线的班次、车辆数量调整，应当向道路运输管理机构办理备案或审批手续。贵局作为永州市道路客运的法定监管部门，在此次调整中是否：

· 收到并审核了永州汽车运输总公司的调整申请？

· 对取消唯一早班车、延长发车间隔至2小时的调整是否进行过合理性评估？

· 是否要求该公司依法提前公示？

如以上均未落实，则说明监管存在明显缺位。

三、具体诉求

依据《中华人民共和国道路运输条例》《道路旅客运输及客运站管理规定》及永州市公共交通管理相关规范性文件，恳请贵局依法履行以下职责：

诉求一：责令立即恢复6:10早班车或提供等效替代方案

在未完成充分论证、未提前公示、未征求沿线群众意见之前，要求该公司立即恢复6:10早班车运营。如确因客观原因无法恢复，则必须：

· 提供明确的替代出行方案（如开行临时接驳班车、调整其他班次填补时间空白、与预约客运平台合作等）；

· 替代方案须经贵局审核同意，并向社会公示不少于15天。

诉求二：核查本次调整的合规性并依法处理

请贵局核查永州汽车运输总公司在本次班次调整中：

· 是否履行了合法的备案/审批程序；

· 是否存在未依法提前公示的违规行为；

· 是否存在擅自取消班次、损害公众利益的情形。

如查实违规，请依法予以行政处罚或责令整改，并将处理结果向社会公布。

诉求三：建立并强制落实客运班次调整的提前公示制度

请贵局督促全市客运企业建立统一的班次调整公示机制，明确：

· 重要调整（取消、增减班次、变更发车时间≥30分钟、发车间隔翻倍等）必须提前不少于7天公示；

· 公示渠道包括但不限于：车站公告、企业官网/微信公众号、沿线站点张贴

、市交通运输局官网或公共平台；

· 对未公示或公示不规范的，明确处罚标准。

诉求四：回复本次投诉的具体办理结果

请贵局在法定时限内对上述问题逐一作出官方答复，明确告知：

· 是否已责令恢复6:10班次或提出替代方案；

· 对永州汽车运输总公司违规行为的处理结果；

· 后续如何加强对客运班次调整的日常监管。

四、结语

公共交通的底线是“保基本、兜底线”，而不是简单算经济账。取消唯一一班早班车，不是“优化运力”，而是把赶早班车的群众“优化”掉了。希望永州市交通运输局能正视问题、依法履职，给沿线群众一个负责任的答复。

附件： 永州汽车运输总公司情况说明原文截图

 一名关注永州公共交通的市民

2026年5月28日