浏阳国际花木市场经营户以次充好

本人于2026年3月在浏阳市国际花木市场上述商户摊位，花费5000元购买一棵脐橙树、一棵乌梅树，另付运输费用600元，合计消费5600元。（不包括后期栽种、搭棚等费用，商家电话：136****9272，189****6439）

购树栽种前后，商家明确口头告知并再三叮嘱：苗木种下后头年绝对不能拆开树干保湿布，必须保留保湿布才能保证苗木存活、提高存活率。基于商家专业经营身份，本人完全听从其专业指导，全程未拆除树干保湿布，严格按照商家要求养护苗木。

苗木栽种后，其中脐橙树长期无任何存活长势，只要出太阳就出现叶片严重脱水、枯萎。本人为积极挽救苗木，专门搭建荫棚、规范浇水养护，尽到全部合理养护义务，但树木状态持续恶化、无任何好转迹象。

后期为排查枯死原因，本人拆开脐橙树树干保湿布后，发现重大质量问题：该脐橙树树干内部被虫蛀出大量孔洞，树干内部已经中空，木质部严重受损。该虫蛀空洞问题为树木出售前已存在的固有质量缺陷，并非本人栽种、养护不当造成。

核心问题：商家明知苗木树干存在严重虫蛀、空心质量瑕疵，却刻意误导、禁止消费者拆开保湿布，刻意掩盖苗木质量缺陷，致使本人无法及时发现问题、错失补救时机，最终导致脐橙树彻底失去存活可能。

事发后，本人主动与商家沟通协商，如实说明苗木质量问题及商家误导养护的事实，要求商家承担相应售后责任，但商家拒不认可自身问题、拒绝承担任何赔偿及退款责任，态度消极、拒不配合调解，严重侵害本人合法消费权益。