时间:2026-05-25
涉及单位:冷水江市公安局
地区: 湖南省,娄底市,冷水江市


《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

本人系湖南省冷水江市一名普通公民,长期遵纪守法,无任何刑事犯罪记录、无行政处罚记录、无涉诈资金往来及涉案关联情况。
2026年2月22日,我持旅行证从柬埔寨正常回国。此前,我因旅游及与柬埔寨籍伴侣交往,在当地合法生活约一年两个月。期间因不慎遗失护照,依法向中国驻外机构申请旅行证回国,全程合法合规。
回国后,我前往公安机关出入境管理部门办理护照补发业务时,被告知因“系统存在记录”“限制出境一年”,暂不予受理,并被要求返回户籍地派出所接受反诈核查。
但整个过程中,我始终未收到任何书面通知,也未被告知具体法律依据、处理单位、限制期限及救济途径,仅为口头告知。
按照要求,我已主动到户籍地派出所配合完成全部反诈核查,包括询问笔录、信息登记、声纹及虹膜采集、资金流水及行程说明等。经核查,我无任何涉诈行为、无涉案线索、无异常资金往来,已具备排除风险的事实基础。
然而,截至目前(回国已近三个月),我仍未收到“排除涉诈风险”的结论,系统限制未解除,导致:
无法办理护照补发;
无法正常出境与伴侣团聚;
长期被标记为高风险人员,生活和心理压力持续增加。
我已通过“湘易办”12345平台多次反映该问题,但仅得到“正在核实处理中”的回复,随后工单被直接办结。整个过程中:
没有书面文书;
没有明确责任单位;
没有处理进度;
没有完成时限。
据了解,该情况可能源于反诈风控系统基于大数据模型的风险识别。本人因曾前往东南亚地区、境外停留时间较长、护照遗失并使用旅行证回国等客观因素,被系统误判为“高风险人员”。
但上述情况均属正常合法行为,并不等同于违法犯罪。在本人已配合核查且无任何问题的情况下,相关风险标记理应及时复核并解除。
目前问题的关键在于:核查已完成,但迟迟未出结论,相关限制措施长期处于“悬而未决”状态。
在此,我想提出一个最现实的问题:
在已确认无违法问题的情况下,这样的限制还要持续多久?相关部门何时能依法给出明确书面答复并恢复公民正常出入境权利?
恳请有关部门予以关注并督促处理,还普通公民一个明确结果和基本权利。
未办理
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。