时间：2026-05-23
涉及单位：道县城市公共交通运输有限责任公司
地区： 湖南省,永州市,道县
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五点半乘坐3路公交车，司机略过站牌十几米距离停靠，乘客刚上车还没刷完卡立马起步，乘客未站稳头撞栏杆司机丝毫不顾继续开车，10127D司机急着下班也起码顾点人吧，如果所有司机都不看顾客坐好站稳没有就直接开的话道县骨科医院估计坐满了
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尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已收悉。我公司高度重视，立即对提出的问题进行了核查，现回复如下：
一、关于“车辆略过站牌十余米停靠”的问题
经核查，该车在部分站点停靠时，因站台附近存在临时障碍物（如社会车辆停放、摩托车等），驾驶员为安全停靠稍有偏移，但监控显示停靠位置均位于站台前后合理范围内，未出现偏离站台十余米停靠的情况。
二、关于“乘客未刷完卡车辆便起步，乘客头部撞击栏杆”的问题
经逐帧查看监控视频，该车在乘客上车过程中，驾驶员均待乘客刷卡或投币后平稳起步，未发现“乘客未刷完卡车辆即起步”的情形。视频中确有乘客在车辆即将到站时提前起身离座，受路面颠簸影响身体出现轻微晃动，但未发现乘客头部撞击栏杆的情况，也无乘客因此受伤或向驾驶员反映不适。
三、关于“驾驶员急于下班、不顾安全”的问题
经查，该车当日末班发车时间为20:35，网友反映的乘坐时间约为17:30，并非末班时段，不存在驾驶员因急于下班而仓促行车的情形。全程监控显示驾驶员操作规范，未发现超速、急起急停等违规行为。
感谢网友对我公司运营服务的监督。下一步，我公司将进一步加强驾驶员安全行车培训，规范进出站操作流程，同时持续监控运营服务质量，全力保障市民出行安全与乘车体验。
道县城市公共交通运输有限责任公司
2026年6月3日
