时间：2026-05-21
涉及单位：天心区政府 天心区城管 天鸿社区
地区： 湖南省,长沙市,天心区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2023年下半年，天心区政府以他城时代公寓小区燃气有安全隐患为由强制要求所有住户停用天然气改用电器，并且征服最多只给三千元补贴，补贴的钱连更换电器都不够，更不用说“气改电”以后房价下跌、还要对房间从新装修等大额费用，政府不管不顾。后来业主联合抵制区政府迫于压力才停止对全体业主的侵害，但一直偷偷进行!
政府的说法是他城的燃气不符合2016年国家颁布的燃气规范，但是为什么从16年到23年这么多年都没人管?而且23年上半年新奥燃气公司还说有隐患到我家要求我自费把软管换成他们要求的波纹管，并没有说我家其他地方不合规!而且政府召开业主大会的时候，天心区城管书记还扬言说他城是公寓，是公寓必须得气改电，可是我们的产权明明是七十年住宅产权 ，连我们房屋性质都没弄清楚就开始要求我们整改，政府真的不拿百姓的民生当回事!
事情拖了两年多，天心政府现在又开始作妖，分化业主，搞什么一户一政策，一户一户的去谈去改，而且改造方案非常搞笑，要在窗户玻璃上打孔把管子通到室内穿过客厅再到达厨房（后续想更换玻璃都是个大问题），然后燃气废气排放要在入户门上方打个大洞排到门口走廊，不知道这都是哪个天才想出来的方案，好好的屋子当初打洞穿管子，最绝的是明明隐患是燃气公司的问题，应该燃气公司整改和给业主补偿，现在却不给一分钱补偿，并且在没和我们协商的情况下已经完全切断了燃气供应，现在连做饭都成了问题，政府这是想要老百姓的命吗？说燃气公司和政府没有电利益牵扯我都不信!老百姓的血汗钱就活该被政府剥削吗？
下面附一个23年十一月的政府准备威胁他城百姓的动员视频，当时业主联合投诉、信访、找媒体曝光等各种方法用尽才顶住了压力没有进行气改电!现在投诉无门了，只剩上访还没开始了!
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
一、整改方案制定的情况说明
（一）整改缘由。2023年，经检查，位于长沙市天心区天鸿社区的他城小区存在“设有燃气管道及表具、阀门等附属设施的房间内住人”“燃气热水器烟道废气排入公共烟道或直接排至室内公共走廊”等隐患，属于《住房城乡建设部关于印发城镇燃气经营安全重大隐患判定标准的通知》（建城规〔2023〕4号）第九条规定的重大隐患，必须依法进行整改。
（二）整改依据。2008年住宅管道燃气标准执行标准为《城镇燃气设计规范》GB50028-2006，根据新奥燃气提供的原施工图纸，天鸿他城小区燃气项目工程基本符合《城镇燃气设计规范》GB50028-2006要求，相关业务均由有资质的设计单位、施工单位、监理单位承接，后期由新奥燃气公司组织验收。根据近几年下发的《燃气工程项目规范》GB55009-2021、《住房城乡建设部关于印发城镇燃气经营安全重大隐患判定标准的通知》（建城规〔2023〕4号），他城小区燃气使用应该判定为存在重大安全隐患，需要及时整改。根据《城镇燃气管理条例》第四十一条、《长沙市燃气管理条例》第四十二条之相关规定，燃气经营者、燃气用户均为消除隐患的责任主体。
（三）方案确定。为及时消除隐患，相关部门成立天鸿他城小区燃气安全隐患整改工作专班（以下简称工作专班），负责天鸿他城燃气安全隐患整改的统筹推进。2024年4月工作专班组织完成了边户190户燃气隐患整改任务，同时拟定中间户（共1292户）三种整改方案和补贴政策，供业主自主选择。2025年7月中旬，工作专班再次组织专家论证会4次、碰头协调会及现场调度30余次，重新制定天鸿他城小区（中间户）燃气设施改造方案，群众接受率达88%以上。
二、目前整改进展及群众集中关注问题情况说明
（一）整改进展情况。截至5月19日：燃气工程项目，已完成中间户（共1292户）380户整改任务，其中1号管（57户）、2号管（76户）、3号管（76户）、4号管（76户）、5号管（76户）、6号管（19户）立管均已接驳通气。暖通工程项目，已完成320户隔断门及强排风机安装、13户热水器移位工作。群众工作组配合施工单位完成638户入户踏勘任务，签字同意改造577户，签约率达90.44%。
（二）集中关注问题情况说明。本次他城小区中间户燃气设施改造是经过多次专家论证、现场踏勘、不断优化得出切实可行的整改方案，改造所产生的费用无需业主承担，改造过程中会结合业主户内装修风格并按照“一户一策”自愿选择方案的方式进行，在实施的过程中若发生破坏现有家具、门等设施均会修缮恢复。施工单位均具备燃气施工资质，主体施工完成后会由相关部门组织检查和验收，验收合格后才予以接驳通气，同时，燃气经营企业会与业主签订安全供用气协议。
三、后续工作安排
后续我局将督促燃气经营企业切实履行企业主体责任，一如既往的启用新的燃气设施向天鸿他城小区燃气用户提供安全、稳定、持续的供气服务。
衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区城市管理和综合执法局
2026年5月27日
