时间：2026-05-20
涉及单位：小鹏汽车长沙雨花销售服务中心
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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本人车辆正常行驶过程中突发电池断电，4S店和厂家仅凭一张模糊不清的底盘刮擦照片就认定是人为损害，不予以正常三包，自费维修费用高达几万。我已经联系第三方专业机构鉴定，请媒体和相关部门跟进报道监督，打击恶意不陪不保的情况
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关于湘问·投诉直通车《华声在线》留言交办函的回复
网友：
您好!关于您在湘问·投诉直通车《华声在线》栏目反映的留言已收悉，长沙市雨花区市场监督管理局高度重视，现就有关情况答复如下：
针对您反映“小鹏汽车电池故障，厂家和4S店恶意拒保”的相关问题，经长沙市雨花区市场监督管理局调查核实,该4S店的工作人员初步判断，由于车辆底盘有损伤导致电池出现故障，经过执法人员与车主和4S店的工作人员三方现场调解，后续会对车辆故障原因进一步检查后再进行处理。
如有其它疑问，您可向长沙市雨花区市场监督管理局同升市场监管所（联系方式：0731-89966787）反映。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区市场监督管理局
2026年5月27日
