快手“挖宝”游戏诱导消费拒不退款维权求助

本人王鹏，现居吉林省松原市。2026年4月起，被北京快手科技有限公司旗下快手平台推出的“挖宝”玩法诱导消费，在多个账号累计充值7.8万余元（其中一个账号已注销，充值2万余元；另一个账号充值5.8万余元）。平台未公示抽奖概率、未明确告知风险，事后单方面关闭游戏功能，仅退还1万元，剩余6.8万拒不退款，疑似销毁消费证据。本人身患严重心力衰竭，无劳动能力，离异带10岁孩子，负债累累，生活极度困难，已向多部门投诉举报无果，现申请消费维权，请求督促平台全额退还充值款。