时间：2026-05-09
涉及单位：长沙万耀体育文化有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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2025年天心区南托岭广义科技园，融全健身游泳馆违规预售年卡，2025年6月份应该开业的，因为经营者自身原因导致一直不能正常营业，作为消费者要求退款，一直找各种理由推脱，到今天2026年五月份了还是说不能退费，原来投诉过说一个月后面又说不能退，作为消费者维护自己的权益真的很难，经营者有恃无恐
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
针对您反映的问题，我局第一时间约谈涉事场馆经营方，目前商家已承诺全额退费。由于市民未留存有效联系电话，请市民就退费事宜主动联系场馆负责人或对接办理退费手续。后续我局将持续跟进督导，切实保障群众合法权益。场所经营方联系人杜先生，联系电话：15111112008。
衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区文化旅游体育局
2026年5月19日
