中国电信工作人员诱导客户办理橙分期，强制办理高套餐

中国电信湖南分公司岳阳湘阴中心营业厅工作人员诱导客户办理橙分期，强制办理高套餐融合，且在不知情情况下名下多出一个座机号码，在未经允许情况下多出号码属于欺骗消费者。办理业务时，工作人员明确告知“办理手机卡宽带免费送手机"未提及手机存在分期费用，也未说明合约期内注销需缴纳高额违约金。近期前往营业厅办理注销时，却被突然告知需缴纳高额违约金，与办理时的承诺严重不符。该情况已构成虚假宣传：办理时隐瞒手机分期关键信息，将"分期购买"伪装成"免费赠送"；未主动告知违约金具体金额及计算标准，侵犯消费者知情权。现要求贵公司：1、取消不合理的违约金并注销账户；2、在2个工作日内给出书面答复，并在5个工作日内解决问题