关于湘乡市第二人民医院评残复核规定不合理及医务人员违规吸烟、态度恶劣的投诉

一、 患者基本情况

患者系本人父亲（71岁），于去年6月中旬因中风在湘乡市第二人民医院（以下简称“二医院”）接受治疗。出院后患者一直处于瘫痪卧床状态，大小便失禁，不能自己吃饭，生活完全无法自理，全靠年迈的母亲在家照料。

二、 投诉事项

1. 评残复核规定极不合理，机械执行标准刁难群众

患者去年10月在二医院进行残疾鉴定，结果为三级（无国家补助）。因家属对结果存疑，如果不满意要去湘潭重新鉴定，且患者实际瘫痪情况严重，受限于农村交通不便及护理困难，并且医生讲半年后可以重新申请评定，所以直至今年4月才前往二医院申请重新复核。

然而，院方医生以“患者今年2月初再次中风”为由，拒绝受理复核申请，并要求必须再等半年。家属认为该规定极其不合理“医生说：如果2月份没有中风就可以重新评定，因为2月二次中风，那就必须再等半年”，仅仅因为2月份二次中风就必须得再等半年，这毫无道理。难道如果6月份再次中风，就又要再等半年吗？ 二次中风导致病情加重，理应更符合重度残疾标准。院方这种机械执行所谓“等待期”的做法，不仅违背医学常识，更无视农村瘫痪老人就医难的现实困境，存在明显的推诿和不作为。

2. 医务人员违规吸烟，投诉监管部门形同虚设

二医院门诊办公室内长期存在医生吸烟的现象，甚至连负责受理投诉的管理部门医生也在办公室内吸烟。医院作为公共场所和治病救人的场所，此举严重违反控烟条例，且对患者康复环境造成恶劣影响。

3. 医德医风缺失，对待群众态度冷漠傲慢

在沟通中，涉事医生卒中诊室陈主任医生以及管理投诉的办公室领导，态度极其敷衍冷漠。面对家属的合理诉求，不仅不予解决，反而言语挑衅，多次表示“你们去上级投诉”、“你们去湘潭告”。这种“门难进、脸难看”的官僚作风，严重伤害了基层群众的感情，也损害了公立医院的形象。

三、 我的诉求

1.恳请上级部门介入，督促二医院立即依据患者当前“瘫痪卧床、二次中风”的实际病情，重新进行公正的残疾等级评定，取消不合理的等待期。

2.严查二医院门诊及办公区域违规吸烟问题，整顿医务人员工作作风。

3.要求院方对涉事医生的恶劣态度进行批评教育，并向家属道歉。