抖音平台“筱晓美妆”以假充真销售洗面奶的投诉举报

本人于2026年4月19日，在抖音平台“筱晓美妆”店铺购买了“纯妈椰油氨基酸洁面乳”，订单号为：6952204018688071097，实付款项为60.8元。

收到商品后，本人在核对商品外观时发现存在严重异常。经与本人在淘宝天猫品牌官方旗舰店购买的同款正品进行仔细比对，发现两者在产品包装材质、印刷细节等外观特征上存在明显差异（见证据，实物在包装印刷等方面差异显著）。

更关键的是，该品牌洗面奶均设有官方防伪查询系统。本人使用手机扫描天猫、抖音旗舰店购买的正品防伪码，可成功查询并溯源；而扫描被投诉人处购买的洗面奶防伪码，系统提示无法查询（显示为防伪码不存在）。该防伪码的查询结果直接且确凿地证明了被投诉人所售商品并非正品，系假冒伪劣产品。

被投诉人作为电商经营者，理应保证其所售商品质量及来源合法，但其以假充真，向消费者提供伪劣商品，严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。该行为已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》中定义的“欺诈消费者”行为。

综上所述，为维护自身合法权益，本人现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《中华人民共和国产品质量法》相关规定，向贵局提起投诉举报。恳请相关部门查明事实，依法支持本人的合法诉求，严惩不良商家！