时间：2026-04-29
涉及单位：望城区天鹅塘街道办，长沙市信访办，望城区消防大队、街道执法队、城管局，
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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投诉人：（望城区康桥悦城1栋业主）
联系电话：_151****6101___
地址：长沙市望城区天鹅塘街道康桥悦城小区
被投诉方：望城区康桥悦城1栋底商辣椒很忙餐馆
经营地址：本小区临街商铺
投诉事由
本人为本小区常住业主，近期发现：该底商餐饮门店未设置合规专用高空排烟管道，未经过业主同意和允许私自拆改承重结构墙改造排烟设施，将后厨烹饪产生的油烟、废气、异味直接接入管道，违规排放至小区地下车库公共区域。
每日午、晚用餐高峰期，地下车库弥漫浓烈油烟味、刺鼻异味，私自安装的排风管道噪音达到70分贝以上，油烟产生油膜导致汽车无法正常使用，密闭车库空间空气无法流通，长期吸入有害油烟气体，严重影响全体业主出行呼吸健康，老人、小孩、敏感人群深受影响。
同时，油烟油污长期堆积车库管道及地面，极易滋生细菌、产生安全隐患，油烟管道密闭堆积存在严重消防火灾隐患，违反消防安全管理规定，严重侵害全体业主公共权益与居住安全。想问相关消防部门是如何验收的消防标准，让其正常餐馆开业？
违法违规依据
1. 依据《中华人民共和国大气污染防治法》相关规定，餐饮服务经营者应当使用合规油烟净化设施，通过专用烟道高空达标排放，严禁向地下密闭空间、车库、下水道直排油烟；
2. 根据《长沙市餐饮业油烟污染防治若干规定》明确要求，商住综合楼底商餐饮必须配套专用独立高空烟道，禁止违规私改管道、地下直排等违法行为；
3. 该行为同时违反小区物业管理条例及消防安全管理要求，属于违规经营、环境污染、安全隐患类违法行为。
投诉诉求
1. 执法部门立即上门现场核查，固定取证，确认该店铺油烟违规直排地下车库的违法事实；
2. 责令该餐饮门店立即停止违规排烟行为关店处理，拆除违规排烟管道，杜绝油烟废气排入车库；
3. 对该商户违法经营行为依法进行处罚，赔偿业主汽车清洗费用及损失费，督促物业履行管理职责，恢复原有承重墙结构；
4. 反馈处理结果，保障小区全体业主居住环境与人身健康安全。
投诉人：___张田田_____
日期：___2026___年___4_月__29__日
声明：
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网友：
您好，留言已收悉，现答复如下：
我局执法人员已于4月28日前往月亮岛街道康桥悦城“辣椒很忙”门店，对现场油烟净化设备进行专项检查。经查，该门店为2026年4月27日新开业的餐饮店，取得了营业执照和食品经营许可证，其油烟净化设施符合相关标准，并设有专用烟道。针对地下车库油烟扰民问题，系烟道过长且未安装排风扇导致油烟排放不畅，开发商正在安装排风机，以完善烟道系统，解决油烟排放问题；现场产生的噪声主要为排风机安装过程中的施工声音。执法人员已督促相关安装人员在法定工作日进行安装，不得夜间施工。
5月4日，我局执法人员再次前往现场进行核查。经查，该门店已停业整改，正在改设油烟管道，将原本经地下车库排放的管道改为连接住宅楼原有商用油烟管道，实现向上排放。后续我局将持续跟进整改情况，积极加强与相关职能部门的协同联动。
长沙市望城区城市管理和综合执法局
