贵州威钰轩商贸诱导消费

标题: 贵州［贵州威钰轩商贸］诱导消费

投诉对象 ：贵州悠享旅行社、贵州威钰轩商贸有限公司

涉及金额 ：人民币10000

投诉要求 ： 全额退款，并对威钰轩销售手法进行查处

事实与理由：

如另一投诉，我们3人（吴女、麦女、湛女）连同另一友人（郑女）在4月19日参加了由「贵族悠享旅游有限公司」的5天贵州游。在2026年4月22日，我们的导游由丁导转为李导（丁导说这是安顺旅游酒店。

在2026年4月23日早上06:30，李导安排我们一大清早从前晚住宿的旅馆（那是一间疑似情侣时钟酒店）从安顺区往贵阳方向途中一家玉石店（确实地店和店名不知道， 因为李导只说是贵州旅游补贴最大赞助商，不过到下一游点巫山大峡谷只是1小时车程）；当日全团共9人（本来团员有16人，开车时，李导说有2组共7人早上退团了）被带入一个封闭房间，由一名女性接待员先行讲解珍珠产品，随后声称会有「老师傅」进行进一步介绍。

其后实际出现的是一名自称姓林的年轻男子（以下称「小林」）。他表示自己刚从新加坡回来，并非店内员工，而是其家族为该店从事玉石加工。他透过讲述个人经历（包括前一日被其他团客轻视等），营造情感氛围，令团友逐步放下戒心。

随后，小林声称为感谢我们「给予尊重与信心」，愿意私下以大幅折扣出售所谓高价玉石产品，例如将标价8800元的玉牌降至2000元，并附送其他饰品。现场工作人员则配合表示「此价格会亏本」，并声称不可对外透露，整个过程具有明显的诱导及情绪操控成分。最终，多名团友包括我们因此购买相关产品。我们买了：

*吴女士 ： 墨和田玉兔生肖挂件 , 一个，CNY 2000

*麦女士和 湛先生 ：墨和田生肖挂件，共4个，CNY8000

其后，小林更将团友分开，带往不同房间进行单独推销，以避免彼此交流资讯：

* 吴女士被带入一间VIP12房，小林展示所谓「收藏级精品」，标价由二十多万元起，并不断以「有缘」、「特别优惠」为由反覆降价（由二十多万元降至五万多元，再降至两万多元），甚至要求以分笔刷卡方式付款，对本人造成较大心理压力。所幸因支付受限，最终未有购买。

* 麦女士和湛先生夫妇亦被带往另一房间，小林对其推销标价高达数十万至百万元的玉石产品，并从最初索价人民币180,000元（两件）一路降至30,000元（单件），期间持续施加销售压力。幸而夫妇最终坚决拒绝购买。

整个过程中，我们感受到明显的不适与压力。相关销售方式包括封闭式环境、情绪诱导、夸大价值及反覆大幅降价，已远超正常商业行为，亦与旅行社事前所承诺之「不强迫购物」严重不符。

吾等的投诉与建议：

吾等认为上述情况可能涉及：

* 诱导消费及变相强迫购物

* 虚高定价及价格误导

* 不当销售手法影响消费者判断

在此，建议相关部门包括文化和旅游主管机构及市场监督管理部门对以下事项进行调查及安排退款予吾等：

1. 查明涉事旅行社及购物点之合作关係

2. 调查是否存在违规导购或误导销售行为

3. 对相关商户及人员作出必要整顿及处罚

4. 协助受影响游客依法维权及申请退款

同时，亦建议加强对旅游购物环节的监管，确保所谓「购物保障机制」能真正保障消费者权益，避免类似情况再次发生，以维护当地旅游形象及市场信心。