要求湖南强法律师事务所退还不合理收费及未履行合同义务的投诉

一、 投诉基本信息

被投诉单位： 湖南强法律师事务所

相关涉事人员： 高翔（被投诉单位工作人员）

事件发生时间： 2025年10月起至今

事件发生地点： 湖南省雨花区人民东路58号新三诚大厦28楼

二、 投诉诉求

恳请政府相关职能部门（如司法行政部门、市场监督管理部门）依法介入，对该律所涉嫌的夸大宣传、未按承诺履职以及合同签署不规范等行为进行调查处理。

强烈要求被投诉单位全额退还本人已缴纳的各项费用，共计人民币 10,980元。

三、 事实与理由 本人现年70周岁，因年事已高且体弱多病，仅靠有限的退休金生活，经济状况较为困难。此前因面临案件执行难题，本人在网上接触到被投诉单位。但在后续服务过程中，该机构存在以下严重损害消费者合法权益的行为：

1. 夸大宣传与过度承诺，诱导高额消费 在前期沟通中，该机构工作人员对外宣传时存在夸大办案能力和办案效果的情况。涉事工作人员高翔长期通过微信、短信与本人沟通，并多次明确承诺：案件相关执行费用由本人先行垫付，后续执行回款时全部由被执行人承担，相关垫付费用会一并返还给本人。对方最初要求支付基础合同费用2980元开始办理，对接了微信群以后，又要求本人一次性缴费13,000元。因本人经济困难且担心案件拖延，在对方的反复劝说与诱导下，双方最终协商本人额外缴纳8,000元，连同基础合同费用2,980元，本人实际共计向该机构缴纳费用 10,980元。该收费金额也远高于市面上同类执行协助服务（正常收费约在1,280—1,380元之间）的行业标准。

2. 收费后未履行实质性服务义务，涉嫌不作为 工作人员高翔在收费前承诺，将会实地勘查、线下走访并主动对接案件被执行人，实质性推进案件执行。这也是本人愿意倾尽积蓄缴费的初衷。然而，自本人缴费至今，该机构及工作人员并未开展任何核心实质性工作：既未进行上门核查，也从未与被执行人进行过任何沟通联系。截至目前，案件未执行回任何款项，对方完全没有履行当初承诺的主要服务义务。

3. 双方签订的服务合同存在重大瑕疵 本人在与该机构签订服务合同时，腾讯电子签仅有本人签字并按捺手印，被投诉单位自始至终未在合同上加盖公章。该合同签订程序不完整、不规范，在法律上属于存在重大瑕疵的无效合同。

四、 证据材料及声明 为佐证上述事实，本人同步上传以下证据材料：

付款凭证及收费收据： 一次2980元、一次8000元，共计10980元。

服务合同电子签截图： 证明该合同过期未完成签署的重大瑕疵。

聊天/短信记录截图： 证明工作人员高翔关于“垫付费用由被执行人承担并返还”沟通记录。

本人郑重声明： 以上投诉内容客观真实，绝无捏造事实或恶意举报。盼有关职能部门体恤高龄老人的维权困境，早日介入，帮本人讨回公道！