长沙县湘龙街道办事处工作人员态度恶劣

投诉对象：长沙县湘龙街道办事处接线工作人员（通话时拒不告知姓名、工号）

投诉时间：2026年4月27日

投诉事由：本人致电湘龙街道办反映日盛湖湘悦府门口烧烤摊长期扰民问题，对方全程态度恶劣、语气嚣张、敷衍推诿，严重违反工作纪律。

具体事实：

1. 我致电反映：日盛湖湘悦府门口烧烤摊长期占道经营、油烟直排、噪音扰民，已投诉一年未解决。

2. 该工作人员全程不耐烦、态度极其嚣张恶劣，完全无视居民合理诉求。

3. 我询问其姓名、工号，对方拒不告知，拒绝接受监督。

4. 我问：“你是否代表街道办、代表政府作出答复？”

对方态度嚣张回避，不正面回应，还强词夺理称“街道办只是派出机构”，以此推卸责任。

5. 对扰民问题仅轻描淡写说“我们劝导了啊”，问他们是不是踢皮球给行政政法，该人员不答复，甚至有明显将电话搁置一旁的声音，不执法、不取缔、不整改、不建立长效管理，属于典型敷衍塞责、不作为。

正式诉求：

1. 立即调取本次通话录音，答复我，明确该工作人员是不是态度恶劣、嚣张敷衍，她的回复是不是属于规范，合法的处理居民诉求的流程与态度。

2. 对该工作人员严肃问责、批评教育、按纪律处理，并向我书面/口头说明处理结果。

3. 明确告知我该工作人员姓名、工号、岗位。

4. 对湘龙街道辖区内日盛湖湘悦府门口烧烤摊占道、油烟、噪音扰民问题，立即依法查处、取缔外摆、长效管理，不得再以“劝导”敷衍了事。

5. 由湘龙街道主要负责人或分管负责人正式回电答复，不得再由态度恶劣人员敷衍回复。