时间:2026-04-26
涉及单位:桃源县公安局指挥中心
地区: 湖南省,常德市,桃源县


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我要正式投诉常德桃源公安指挥中110话务员态度差接警员态度恶劣,态度恶劣、不作为,常德桃源公安指挥中110话务员态度差,态度恶劣、不作为,昨天晚上九点打的110?再后来发现打不通了?拨打一次再也打不通了,接通后,清晰说明事情发生在“2026年4月25日晚9点左右”,地点是“常德桃源县公安局指挥中心110”,投诉事由为“接警员态度恶劣、语气不耐烦,且后续电话无法接通,怀疑系统有障碍”。系统设置障碍,严重影响我们人民老百姓服务,明确诉求: 要求接警员赔礼道歉?还要求公安机关整改服务态度?希望有关领导重视。我们常说"有困难找警察",110是老百姓最信赖的生命线。如果连这根线都带着情绪、让人不敢打、打不通,确实会让群众寒心。法律依据:我的要求受保护,我的诉求是有法律支持的。根据《公安机关信访工作规定》,对待信访人态度恶劣、作风粗暴,损害警民关系的,公安机关会对直接责任人依规处理。所以要求“赔礼道歉”和“整改”是正当且合法的维权诉求。
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网友:
您好。您投诉的情况已经收悉,现将核查结果回复如下:
2026年4月25日20时41分,钟某拨打110报警电话,声称自己在电话里被人骂了,要求接警员通过公安的技术手段直接找到辱骂他的人。由于此项要求不符合程序规定,接警员告知钟某后,询问其所在位置,准备派遣警员现场处置。但钟某拒绝透露其地址,并执意要接警员找人。被拒绝后,钟某情绪失控,多次拨打110报警电话,以投诉等威胁,企图达到目的。为避免110接警电话被占线,接警员临时设置拒接钟某电话一小时。
根据接警电话录音、110接警台监控和工作人员陈述证实:在接处警过程中,当时接警员全程依法依程序操作,情绪稳定,言辞得体,处置并无不当之处。
桃源县公安局
2026年5月7日