娄底花开流年婚纱摄影商家虚假承诺、合同违规、定金不退，请求监管介入退款！

前期商家用神仙岭客片在朋友圈宣传引流，本人在其门店订购了4999元拍摄套餐，交纳活动保留金500元和定金1000元，因商家存在多项违规违约行为，现已无法信任其服务，申请解除约定并全额退还定金。

1. 商家前期存在虚假承诺、隐瞒拍摄场景不包车等关键信息，诱导消费，侵害消费者知情权。前期商家朋友圈用神仙岭的客片给宣传引流，已明确告知商家“无车、自行开车有困难”，我意向拍摄的神仙岭到底属于不提供打车服务的范围，也没有跟我界定过“远/不远”的标准，属于故意隐瞒核心服务信息，诱导我下单商家未明确拒绝服务，仅以“到时候瞅瞅”模糊回应，未提前告知无法解决交通问题，存在明显的诱导下单，期间我说“实在不行到时候叫我姐或者我哥开车”，核心前提是“实在不行”——也就是商家先兑现承诺、优先解决交通问题。

2. 签订电子合同时，商家未向我完整展示、说明合同里的条款，合同是商家预先拟定、未和我协商的，既没有对我做重点提示和说明，还直接排除了我的核心权利、加重了我的责任。本人仅确认500元预约保留金（客服明确说明活动保留金可退），后续合同商家有单方面修改，但未告知是最终合同且未提示本人重新签字确认，本人不予认可。

3. 合同中关于“预约定金概不退还”的条款，属于典型的霸王格式条款，商家未对该条款进行加粗、高亮、单独提示，违反《民法典》第497条规定，该条款应属无效；商家存在虚假承诺、隐瞒拍摄场景不包车的关键信息，侵害了我的知情权.

4. 本人在小红书平台客观评价后，商家有联系删除，沟通初始我已直接表达“退还定金”的明确诉求，并非无理取闹或临时反悔。商家负责人使用“我们很伤心”“不知道哪里得罪您”等话术进行道德绑架，回避自身服务不规范、前期承诺不兑现的核心问题，以“电子合同已签字”为由强调定金不可退，意图规避责任，阻碍正常消费纠纷解决。通中商家明确表示因评论影响到门店经营，要求我删除帖子，明显属于捂嘴、掩盖问题的行为。此前要求退款后商家才提出“先拍摄再付尾款”的方案，况且我交的是定金，他现在只谈“尾款”，完全不提退定金的事。我一旦去拍了，就等于默认同意继续履行合同，到时候定金更难退了。试图转移话题、拖延退款。且经观察商家工作人员在朋友圈长期大量发布私人微信收款截图，经营收入不走对公账户，也不按规定开具发票，有故意隐瞒收入涉嫌偷税漏税的不规范经营行为。同时这种私下收款模式也反映出其经营管理混乱、服务流程极不规范，进一步让我对后续服务安全失去信任。

5. 原本经过沟通本人曾出于息事宁人的心态，同意了商家的和解方案，现因商家态度服务及经营诚信问题，本人不愿再和解。婚纱摄影服务高度依赖信任，拍摄尚未开始，商家就已出现推诿、纠缠删评等行为，我非常担心后续拍摄、选片、修图等环节会出现更多强制消费和纠纷，实在无法安心继续接受服务。

现本人郑重声明：不再接受此前和解方案，要求解除约定，全额退还定金现恳请相关部门介入处理，依法维护消费者合法权益！