时间：2026-04-14
涉及单位：石峰区住建部、石峰区物业管理中心
地区： 湖南省,株洲市,石峰区
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株洲市石峰区亿都澜庭小区，业委会联合物业公司在小区公共面积强制设置道闸收取停车费。该事件在小区全体业主投票没有通过的前提下，强行设置道闸收费。经查民法典（278条）和物管费法相关条例，利用小区公共面积进行经营收费的情况，必须通过全体业主投票，满足三分之二业主参与，四分三同意的条件。此次投票并未满足此条件，这一信息是通过12345平台，由石峰区物管办备案核实的。
在本平台投诉后，相关处理本部门要求给出如下处理意见：1.已落实的过渡措施：我单位已向街道下发工作联系函，并明确建议在业主大会未形成合法决议前，道闸系统应暂仅对外来车辆收费，不得向小区业主收取费用。
2.推动依法重启表决：我们建议业委会在街道、社区的指导下，依法重新组织业主大会表决，就收费的必要性、标准、资金管理及监督方式等制定完整方案，提交全体业主审议，以争取广泛支持并确保程序合法。
目前相关执行方面对以上两条处理意见拒不执行，完全没有做出任何反应，违法行为在持续，没有任何改善。请相关负责部门督促限时执行以上处理意见。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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尊敬的网民朋友:
您好!您反映的“亿都澜庭小区在投票没通过情况下强制设置道闸收费”的来信已收悉，感谢您对我们工作的关心、理解和支持！关于您反映的问题，我单位高度重视，立即进行核实处理，现将相关情况回复如下：
有关亿都澜庭小区在投票没通过情况下强制设置道闸收费问题，2025年我中心已收到该小区同类信访问题，前期已明确作出答复意见：小区道闸收费是业委会和第三方公司签订的合同，在之前召开得业主大会并没达到2/3的参与，3/4的通过的表决率。我中心建议再次召开业主大会，针对道闸收费事宜再次征求全体业主意见。
为解决该问题，中心已在4月16日上午组织街道、物业公司召开会议，已再次督促街道牵头组织小区业主委员会重启业主大会征求小区全体业主意见。
欢迎您继续对我们的工作进行监督，如后续有其他意见或建议，请联系石峰区物业服务指导中心（联系方式:0731--22743160）。
石峰区物业服务指导中心
2026年4月30日
