关于衡阳市蒸湘区红湘北路92号暴雨积水致车辆被淹受损的投诉诉求

关于衡阳市蒸湘区红湘北路92号暴雨积水致车辆被淹受损的投诉诉求

市蒸湘区住房和城乡建设局（城区市政排水设施主管单位）、衡阳市城市管理和综合执法局（城市防汛排涝监管单位）、衡阳市政务服务便民热线12345运维中心、蒸湘区人民政府信访局

本人现就2026年4月6日，衡阳市蒸湘区红湘北路92号路段，因短时强降雨引发路面积水、市政排水设施失效，且求助无门导致车辆被淹受损一事，向贵单位正式提出投诉，恳请依法核查处置、落实整改并妥善解决车辆损失赔偿问题。

一、事件基本情况

2026年4月6日，衡阳市气象台发布暴雨橙色预警，蒸湘区遭遇短时强降雨天气，当日辖区累计降雨量达67.8毫米，局部站点降雨量超76毫米。当日降雨期间，蒸湘区红湘北路92号路段因市政排水管网设计缺陷、排水设施堵塞、排涝能力不足，路面迅速形成严重积水，积水深度短时间内漫过车辆底盘、车门下缘，本人车辆（车牌号：湘D3YL03）停放于该路段合规区域内，眼看积水不断上涨，车辆面临被浸泡风险。

事发当天（4月6日），本人先后5次拨打衡阳市12345政务服务便民热线，紧急求助相关部门前往现场开展救援、协调处置，避免车辆被淹受损，但直至车辆完全被积水浸泡、降雨结束，始终无任何相关部门工作人员抵达现场，也无任何人员与我联系协调处置，最终导致车辆遭受全方位泡水损坏，造成重大财产损失。

该路段日常降雨即易出现轻微积水，此次暴雨充分暴露市政排水设施运维缺位、防汛排涝措施不到位的问题，且12345热线派单处置不力、相关责任部门不作为，未及时履行救援处置职责，进一步加重了本人的财产损失，作为蒸湘区住房和城乡建设局主管、监管的市政道路设施，因管理维护不善、部门处置不力直接引发市民财产损失，相关责任单位理应承担全部对应责任。

二、车辆具体损失详情

1. 车身及底盘涉水受损

车辆底盘、悬挂系统、刹车系统完全被积水长时间浸泡，积水中泥沙、杂质大量附着，极易造成部件磨损、锈蚀；车身门槛、车门密封处严重进水，漆面及金属部件大面积沾染水渍，长期将引发生锈、腐蚀，直接缩短车辆使用寿命。

2. 发动机舱核心部件进水损坏

积水大量侵入发动机进气系统，空气滤芯完全浸湿湿透，发动机电控单元、线束接头、点火线圈等核心部件全面受潮进水，存在严重电路短路、发动机故障风险，若强行启动将直接导致发动机顶缸、连杆弯曲等毁灭性损坏，车辆彻底失去行驶能力。

3. 车内内饰全面浸水损毁

车内地毯、隔音棉、座椅海绵完全被积水浸透，车门内饰板、中控台内部大面积进水，短短数小时内已出现潮湿霉变迹象；真皮/布艺座椅经积水浸泡后出现变形、褪色、发泡，必须全面拆解清洗、烘干、更换，否则将滋生大量霉菌、产生刺鼻异味，车辆完全无法正常使用。

4. 车载电器及安全系统故障隐患

车载中控屏、仪表盘、音响、空调系统、车窗控制模块等电器设备，因进水存在短路、烧坏风险；车辆安全气囊控制模块、ABS防抱死系统、车身稳定系统等关键安全部件全面受潮，直接失去正常工作能力，车辆存在重大安全隐患，彻底无法上路行驶。

5. 直接经济损失明细

本次事故产生紧急拖车费、车辆全面拆检费、内饰清洗烘干费、电器部件检测维修费、受损零部件更换费、发动机检修费等直接经济损失，初步预估维修费用高达2万以上元；同时车辆因泡水大幅贬值，后续维修后仍存在诸多隐性故障隐患，造成额外间接财产损失。

三、投诉诉求（针对责任单位）

1. 恳请衡阳市蒸湘区住房和城乡建设局立即安排专业人员，对红湘北路92号路段市政排水管网、雨水井等设施开展全面排查，认定本次积水内涝的责任主体，查明排水设施堵塞、排涝能力不足的根本原因。

2. 恳请衡阳市政务服务便民热线12345运维中心核查4月6日本人5次求助的派单记录，追究相关部门接诉不处置、不作为的责任，联合衡阳市蒸湘区住房和城乡建设局、衡阳市城市管理和综合执法局，针对本人车辆因市政设施维护不当、部门救援不力导致的泡水损失，协调责任方承担全部维修费用及相关经济损失，依法依规完成损失赔付。

3. 责令市政道路及排水设施运维单位限期对该路段排水系统进行全面疏通、升级改造，完善防汛排涝应急处置机制，杜绝同类事故再次发生。

4. 恳请蒸湘区人民政府信访局督促以上各责任单位，在7个工作日内将事件调查结果、损失处理方案、设施整改计划、责任追究情况书面反馈本人，切实维护市民合法财产权益。

城市市政排水设施运维、应急救援处置，关乎每一位市民的生命财产安全，本人多次求助却遭漠视，相关部门不作为、慢作为，直接导致本人车辆损失扩大，恳请各责任单位正视问题、快速处置，杜绝推诿扯皮，切实履行民生保障职责。

诉求人：陆灿

联系电话：1521136****

日期：2026年4月12日