牵手恋爱应用无故封号

我是牵手APP的实名认证用户，账号【1868791****】，于【2026.4.10】被封禁300天，封禁提示称“违反用户协议”。但我本人从未发布任何违规内容。

被封禁前的聊天内容为正常交友对话，我提到的“买花”“外卖”是情侣/准情侣之间的正常互动话题（对方已道歉，我提议他送花作为和好信号），不涉及任何金钱交易、色情内容、引流或广告推广。

平台至今未提供任何具体违规证据（如聊天截图），也未开启人工复核通道。我已尝试通过App内客服申诉，只收到自动回复“不解封”。

根据《互联网用户账号信息管理规定》第十六条，平台在处理用户账号违规时，应当告知处理理由并提供申诉途径。牵手APP封禁我账号后，既未告知具体违规内容，也未保障我的申诉权利。

现恳请：

1. 平台提供具体违规证据

2. 或开启一次人工复核

3. 若无法证明我违规，请恢复账号正常使用

我的账号所有资料均为本人真实信息（身份证、手机号等），愿意配合任何形式的调查。期待人工审核员查看完整聊天记录，而非依赖机器的关键词抓取。