时间：2026-04-02
涉及单位：中国工商银行郴州郴江支行与桂东分行
地区： 湖南省,郴州市,市本级
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2026年元月25日收到工商银行95588英文短信后，点击了"查看应用"，接连收到22条"您尾号6488的信用卡预授权冻结多少元"的短信，之后信用卡被盗刷9972.68元。之后多次向市县工行、95588、12378、12315反映要求处，银行方面一直以总行拒付调单结果未出为由推诿，市县工行认为属于客户自主支付行为，推卸责任。试问银行官方短信诱导客户上当受骗，银行方面为什么没有预警、风险防控在哪？信用卡办理发卡激活全部是银行员工操作且在客户没有境外业务又不懂的情况下开通了境外锁，导致发生盗刷问题，银行的责任在哪？希望政府关心解决，为民分忧解难，还民经济损失！
未办理
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