时间:2026-03-22
涉及单位:隆回县消费者协会,隆回县市场管理局,隆回县全友家居
地区: 湖南省,邵阳市,隆回县


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湖南隆回全友家居霸王条款
我陈晓军,实名举报湖南隆回全友家居。今年3月2日通过抖音结识全友家居,3月3月隆回全友家居派导购上门量房,3月7日签定定制合同,合同全款59800元,交定金3万元。3月11我催促导购什么时候才能出图纸,3月14日才把图纸给我看,不把顾客当回事,只管交定金。我自建房子层高有4米和3米3,但柜子只做2米8,上方空余部分严重影响美观,我要求用板子封好,设计师答复是按衣柜价880元/平方米,后讨价还价还是要298/平方米,而市场上一块大芯板有2.9平方米,标价100元,属狮子大开口,漫天要价。3月15日复尺,内部设计我提了要求,3月22日才给我修改后的图纸,但完成无视我的要求,至今图纸没有定稿。针对上述情况我提出取消合同,找店长及老板娘商量,是定金没有退,只交一万定金,拿回两万定金也不行。定金达总款50%,严重超法律规定的20%。合同里包含25880万的家具款,要导购提供家具价目清单和选购链接,这些都没有,问导购价格是否与全友家居官网上的价格相同,答复是不一样,这是严重欺骗消费者。鉴于以上情况,也没给隆回全友家居造成什么损失,她们广告宣传免费量尺,免费设计。我请求取消合同,相关部门帮我追回是金,让七天无理由退货退款落到实处,让消费者明明白白消费。
声明:
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陈晓军:
您好!您于2026年3月22日在华声在线反映关于“湖南隆回全友家居霸王条款”一事,本局已收悉。立即安排花门所监管人员进行办理,现将办理情况回复如下:
经核查:被投诉人向我局提供了与您签订的定购合同。工作人员对合同内容依法审查,未发现有违反市场监督管理法律、法规、规章应当给予行政处罚的情形,故我局决定对举报不予立案。
针对您提出的退款投诉,我局已依法《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定启动调解程序,并组织双方进行了现场调解。因被投诉方明确表示不予退款,双方无法达成调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第(四)项规定,我局决定终止调解,并已依法制作了终止调解书。建议您通过诉讼等法定途径维护自己合法权益。
隆回县市场监督管理局