广州文珲健康、广州旭培生物科技减肥问题

一、消费与诱导经过

我于 2026 年 1 月 23 日通过小红书添加了广州文珲健康管理有限公司（企业微信认证主体）的工作人员，对方以 “38 天减重 20 斤” 为宣传承诺，诱导我购买减肥产品。

我先后支付定金及到付款项共计 5900 元：200 元定金 + 780 元货到付款、500 元定金 + 4420 元货到付款，收款方为广州旭培生物科技有限公司。

在我支付第二笔定金后便萌生退意，对方却以 “已进入溶脂排脂阶段、后续无需再续费” 为由劝说我继续使用；可 2 月 6 日又以 “溶脂后需排脂” 为由要求再次续费，我明确拒绝并提出退款诉求后，对方先是以 “产品为个人定制无法退还” 为由推诿，后续虽松口同意退款，但始终出尔反尔、一天一个说法，完全是在刻意拖延、戏弄消费者。至今我使用产品后体重未发生任何变化，未达到任何减重效果。

二、产品与宣传问题

我收到的产品中，绝大多数为普通植物饮料，仅一瓶 “丽颖胶囊” 标注了 “减肥” 保健功能。

但根据 2023 年国家相关规定，此类减肥保健食品仅能宣传 “有助于控制体内脂肪”，不得直接标注 “减肥” 字样，该产品却在 2025 年生产销售时违规标注。

其所谓 “控制体内脂肪” 的原理仅为通过膳食纤维等成分辅助调节脂肪代谢，并不具备主动分解、消耗脂肪的功效；而商家宣传的 “38 天减 20 斤”“溶脂排脂” 等减肥原理，完全违背科学常识 —— 脂肪的消耗只能通过热量缺口实现，不存在所谓 “溶解脂肪并直接排出” 的产品，此类宣传本质是夸大功效、误导消费者。

三、商家违规与经营异常

商家的行为存在多处问题：

虚假宣传：以远超科学范畴的减重承诺诱导消费，隐瞒后续续费需求。

产品违规：保健食品违规标注功效，其余产品以普通饮料冒充减肥产品。

拖延退款：虽口头同意退款，但始终出尔反尔、反复变卦，以各种借口拖延推诿，无视消费者因未达到宣传效果而提出的合理诉求。

发票违规：我购买的多类不同产品、多笔消费金额，在发票中仅笼统标注为 “营养保健食品保健品 15 盒”，未明确各产品的具体名称、数量、单价及金额，涉嫌模糊消费信息、违反发票管理规定，存在虚开发票的嫌疑。

更令人气愤的是，涉事两家公司均存在经营异常情况，工商部门无法联系到相关负责人，导致我正常投诉渠道受阻。

四、警方介入后商家仍敷衍刁难

走投无路之下我求助广东警方，警方与对方取得联系后，我明确提出退款和开具正规发票两项合理诉求：

初次沟通后，对方统计剩余产品后仅同意退款 50%，我拒绝并要求再次协商，对方直接不予回应。

广东警方再次传达要求开票后，对方敷衍开具不合规发票，仅笼统标注 “营养保健食品保健品 15 盒”，未明确产品具体信息，仍涉嫌发票违规。

开票后，对方不仅不解决问题，反而提出仅退还 5%-10% 的 “服务关怀金”，还通过信息向我施压要求在 3 月 10 日前作出决定，同时狡辩 “未做过百分百无效退款承诺”“产品无质量问题”“已提供完整服务”。

但事实上，其宣传的减重效果未达成、隐瞒后续消费的行为已构成误导，未实现核心服务承诺便等同于未履行应尽义务，所谓 “服务关怀金” 更是对消费者合法权益的漠视。

五、我的诉求与呼吁

此类减肥产品误导消费事件并非个例，此前已有多起类似案例被警方查处，可时至今日，仍有不法分子借助合法注册的企业资质，通过虚假宣传、层层诱导的方式侵害消费者权益，甚至将误导消费行为包装成 “合规商业行为”，不仅损害了消费者的财产与健康权益，更扰乱了正常的市场秩序，让消费者在维权时面临 “投诉无门、监管缺位” 的困境。

我在此郑重呼吁：

恳请相关监管部门重视此类问题，加强对减肥保健食品市场的监管力度，严厉查处虚假宣传、违规经营行为，保障消费者的合法权益；也希望社会各界能够警惕此类减肥消费陷阱，共同抵制不良商家的误导行为。

我的核心诉求始终是：要求广州文珲健康管理有限公司、广州旭培生物科技有限公司共同全额退还我支付的 5900 元款项，我将持续通过合法途径维护自身权益，直到问题得到妥善解决。