河南中安建培教育科技有限公司退费问题

我是2023年3月份学习中看到有注册安全工程师考试这个事，后有心想学习并参加考试，无意中查看了中安建培这家公司，于3月9日前后有个曹老师一直沟通我注册安全工程师考试报名事宜，并发了好多报考注册安全工程师的利好政策，使我选择了报考中安建培并升级至尊享护航班，时至今日考试未通过，外加这2年身体出现问题，致使我无心再参加考试，并在我有意退款申请时把我学习账号封禁。在这种情况下，想按照当时承诺进行退款处理（当时说的连续三年考不过可退费，且中间提出过退费，但一直说要连续考三年才可以），可该公司安排的对接老师说不符合退款要求等问题（三年中反复的更换专属老师），无法完成退款，希望平台主持公道，能够协助该公司予以退款从，谢谢。