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北京移动私自更改业务,欺骗消费者

时间:2026-03-12

涉及单位:北京移动

地区: 北京市,北京市市辖区,西城区

本人之前更改套餐时,每个月是50G流量,2月份突然告知20G,还是在我发现流量不够用的时候才发现,咨询客服,客服说是之前的产品下架了,没有通知。造成我每月不够用,我的套餐还差一年半。

打电话给客服告知说让我改套餐,那我一年半损失的30G流量怎么办,办业务的时候也没告诉我是赠送的,咨询客服后,客服当时就赠送了15G,所以我的诉求很简单,只需要把我剩余一年半的每月50G流量给够就行。

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