关于宁乡华康门诊部诱导消费捆绑消费过度医疗的投诉信

投诉对象：

1. 宁乡华康门诊部有限公司（地址：长沙市宁乡市玉潭街道八一社区楚沩中路步行街商贸中心6号楼）

投诉事由：

宁乡华康门诊部有限公司在诊疗过程中存在夸大病情、诱导消费，捆绑消费，未充分履行告知义务及推荐不必要医疗项目等问题，导致患者承担高额诊疗费用，合法权益受到侵害。

一、对宁乡华康门诊部有限公司的投诉事实与理由

2023年6月4日，本人因轻度早泄问题，经该门诊部广告引导前往就诊。接诊医生在未出示相关检查报告、未如实说明病情的情况下，直接诊断为“早泄、前列腺炎”，并引导本人接受“埋线手术”及“前列腺多膜温控”“直肠灌注”“红光照射”等一系列高价仪器治疗，合计收费20816元。

二、该门诊部主要问题如下：

1. 未充分履行告知义务，诱导消费：全程未向患者出示任何检查报告及病历，侵犯患者知情权，且对病情严重程度存在不实描述，导致患者接受不必要治疗。

2. 推荐不必要医疗项目，过度医疗：在缺乏明确医疗指征的情况下，推荐并实施手术及多项高价仪器治疗。后经公立三甲医院医生咨询，此类问题通常仅需药物调理，无需手术或仪器干预。

3. 知情同意程序存在瑕疵：在未充分告知替代治疗方案及相应风险的情况下，利用信息不对称引导患者签字，该签字行为因未基于充分知情而存在效力争议。

三、投诉诉求

1. 责令宁乡华康门诊部有限公司全额退还诊疗费用20816元；

2. 由长沙市卫生健康局介入，对该门诊部开展专项调查，重点核查其是否存在夸大病情、未充分告知、推荐不必要医疗项目等行为，并依法予以处理及结果公示；

3. 系统梳理该门诊部历史就诊记录，了解是否存在其他类似情况，深入核查其经营行为是否符合规范；

4. 依据《民法典》第148条等相关规定，认定本人在未充分知情情况下作出的签字不具有完全效力，并依法追究该门诊部相应责任。

此事涉及患者权益保障与医疗行业规范，恳请贵单位予以重视，依法依规处理，维护公众对医疗监管体系的信任。