湖南平超宏律师事务所诱导老人

投诉人：吴全伦

本人实名投诉湖南平超宏律师事务所存在诱导签约、虚假承诺、违规收费、拆分合同、隐瞒关键条款、服务流程混乱等严重违规行为。

我母亲文化程度低，没读过书，仅认识少量字，无法理解法律合同。2026年1月7号，我母亲通过抖音短视频联系上并委托该所处理离婚纠纷案件。

在交费前，对方通过视频聊天口头承诺只收取500元费用，剩余费用可全额退款，但故意不写入合同、不留文字证据，刻意规避责任，明显欺诈行为。

签订合同时，该所工作人员未向我母亲明确告知、解释合同重要条款、收费标准、服务内容，便催促签字，同时将同一个案件拆成四份收费合同。我母亲在被误导、不知情的情况下，分批次共计交费 71580 元。

案件办理期间，被投诉方先后由纪浩哲律师、张天奇、王子阳等多人对接，多次以视频、电话形式沟通收费事宜，服务衔接混乱，未勤勉尽责提供稳定、规范的法律服务。

截至目前，该所仅提供代写诉状、指导立案的基础服务，未开展开庭、调解、取证等实质性代理工作，且四份合同均未写明承办律师姓名及执业证号，严重违反律师执业相关规定。

案件办理过程中，本人就71580元退款事宜向纪浩哲律师及对接人员询问，被投诉方均逃避正面回答；后续被投诉方主动提出仅退款57000元，足以证明其自知存在收费不规范、承诺不兑现问题，却拒不纠正。

事后我们要求合理退款，对方态度强硬、一再压价，目前仅同意退还 50000 元，与其此前承诺严重不符，明显侵害老年人合法权益。

我方合理诉求：

仅认可 1580元基础服务费，要求该所退还剩余 70000 元。

现恳请相关部门依法调查核实，严肃查处该所违规执业、收费不规范、服务混乱、侵害当事人合法权益的行为，督促立即退还不合理费用！

证据：委托合同、付款记录、沟通聊天记录等（因平台上传数量限制，其余证据可随时补充提交）。