京东快递虚假发货

我在京东商城买了会员快递服务，京东快递不仅没有按时给我把东西发出，还污蔑我寄出的国家违禁品，强行扣押了我的个人物品好几个月时间！至今没有给到任何说法和解释！ 几个月跟他们沟通几十次，电话沟通和投诉费用都花了好几百元了，他们店大欺客，仗势欺人，从客服到快递站点和售后投诉部门通通内部包庇，层层推卸责任包庇员工！ 我只是需要正常查询物流是否正常发出，为什么物流信息都没有详细明细显示？这样的微小要求都不给我解释清楚！ 作为国内规模第一的快递公司，你们不能仗着你们老板是企业家刘强东，国家第一的优秀企业家就这样来欺负老实人吧？ 我们消费者只是要一个公平公正的说法，是不是正常发出东西了？东西目前在哪里？为什么要强行毫无理由的扣押我们的东西，还不给任何说法呢？为什么物流信息显示发出，但没有正常的物流记录详细显示呢？这些情况，我找你们问问清楚要个说法，为什么都得不到正面回应了？ 你们仗着自己市场支配地位的优势就这样欺负消费者欺负老实人，这到底是哪个国家相关部门给你们的权利的呢？作为一个普通的消费者，能力有限，也没有话语权。希望相关部门介入处理，还消费者一个公道。