商家跑路，平台不管，盗版书问题怎么办

我于2026年2月2日，在多多平台上购买了一款海棠微雨共归途的一整套书籍，这一整套书籍在2026年2月6日正式签收，签收收到货之后发现该书籍条形码被遮挡字体小且密集，商家仅愿意仅退款并且赔偿20元，但是根据消费者权益保护法当中的第55条这是欺诈行为应当给予退一赔3最低500元，商家不仅拒绝平台介入之后也是多次推诿以退款为由无法进行赔偿，并且不给任何的事实依据与理由，商家目前已经将店铺内的所有商品全都下架，我在经过了12315投诉之后发现12315那边给出的结果是商家的营业执照以及相关的所有证件均为虚假地址为虚假各种各样的信息均为虚假的，根据消费者权益保护法当中第55条第44条的规定，第44条当中规定了多多平台具有监管的义务并且拒绝提供任何商家真实信息，第55条也规定了退一赔3最低500元欺诈行为，甚至制造虚假营业执照售卖买卖营业执照虚假的行为属于违反了行政治安管理处罚法甚至是刑法的规定，现希望能够给予帮助，帮我退回500元，并且让商家能够得到法律的严惩，感谢。158****0422湖南省娄底市新化县炉观镇九龙村三板桥二组十三号，这个是厂家地址商家自承认商品为假。