时间:2026-03-06
涉及单位:湖南正思齐教育科技有限公司
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)


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本人于2026年2月26日向湖南正思齐教育科技有限公司支付2688元,报名“雅思勤学全科班”,一节课未上。3月5日提出全额退款,对方口头承诺“核实”后拖延,至今拒绝退款。
投诉理由:
1. 霸王条款:合同第5.2条“一经售出概不退课”属于排除消费者主要权利的格式条款,违反《消费者权益保护法》第26条,应属无效。
2. 超范围经营:该公司经营范围仅为“教育咨询服务”,无办学许可证却开展雅思培训,属于明确的超范围经营。
3. 一节课未上,对方无实际损失:依据《民法典》,消费者有权解除合同,对方无权扣除任何费用。
4. 未开发票:付款后至今未开具发票,涉嫌违反税法。
5. 案例支撑:2026年3月2日已有相同情况学员在黑猫投诉获受理,我的情况与ta完全一致。
诉求: 全额退还2688元。
证据已上传: 合同截图、付款记录截图、聊天记录截图。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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经核查,您于2026 年 2月 27 日购买正思齐教育机构的“勤学全科班”课程,共缴费 2688 元,因该公司未履行相关承诺,要求退款。针对您的诉求,经调解,您购买的是英语雅思勤学班服务,该服务以录播教学课件学习资料为主,需学员主动自主学习,老师辅助解答问题。被诉商家明确表示,课程已经交付,已交付的录播课程和学习资料可以转存转录,商家关闭权限也无法追回,且资料包含WPS文件,服务成本已实际发生,如需退款,将按照合同,扣除50%的手续费,被诉商家拒绝全额退款,且拒绝调解,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第(三)项,新区商务和市场监管局依法终止调解,建议您通过司法途径维权。
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