水费收费异常、水表安装不规范投诉

我的母亲是零陵区创发城1栋1单元2006室业主，女，教师，55岁。

现就我的母亲名下两套房产水费异常、水表安装不规范问题，正式提出以下申请：

1、关于当前无人居住的房子产生的496元水费，我的母亲拒付不合理费用，户号是D230221。

当前房子在2月9日起上一个租客退租后，就无人居住，但2月居然用了197吨水，一个月产生了496元水费，简直不可置信。因此请专业人员现场查验确认：水表本身合格，但安装不符合国家规范，缺少表后止回阀，前后直管段距离未达标，因安装问题导致水压波动，房屋空置未用水情况下水表空转，产生虚假用水量。该责任完全在供水安装方，与户主无关，因此该笔将近500元水费不应由我的母亲承担。

2、申请退还我的母亲另一套房产异常收取的1000元水费，户号是C070088。

我的母亲另一套房产长期空置无人居住，2022年暑期被异常收取水费1000元。结合本次查明的水表安装不规范、水表空转问题，该笔费用同样属于不合理收费。由于支付宝缴费只能查到近一年的缴费记录，但是自来水公司系统内应有完整抄表、计费记录，申请调取记录并全额退还1000元异常水费。

3、要求贵公司立即整改水表安装问题。

请贵公司按照国家规范，为我的母亲的房屋补装止回阀、整改水表安装，确保水表计量准确，不再出现空置空转、计量不准的情况，避免后续再次产生不合理费用。

我的母亲为人师表，一生诚信，绝非恶意拖欠或讹诈，只要求公平、合理、合法处理。