广州吉春生物祛痘无效靠照片就能检测皮肤残留出报告，天河区市监局为商家背书称报告有效！

尊敬的上级市场监管部门、纪检监察部门及媒体朋友：

我是一个普通的消费者，现就被广州吉春生物科技有限公司（下称 “吉春生物”）欺诈消费，以及广州市天河区市场监督管理局（下称 “天河区市监局”）在处理投诉中严重失职、偏袒商家一事公开曝光。

一、商家的核心事实（针对 “照片检测报告”）

伪造 “照片检测报告”，制造恐慌诱导消费

商家利用我在微信上发送的普通面部照片，宣称能 “检测” 出皮肤底层的成分残留、重金属堆积、皮肤细胞问题，甚至能检测出皮肤上的螨虫，并据此生成所谓 “专业检测报告”，声称我的皮肤有 3 成残留排不出来，已进入 “康复期”，以此制造焦虑，诱导我购买高价 “排毒” 产品。

从科学常识判断：仅凭一张普通面部照片，根本不可能检测出皮肤底层成分、重金属或细胞问题，这类检测必须使用专业皮肤检测仪（如 VISIA）在专业机构由专业人员操作，商家的 “照片检测报告” 纯属伪造，目的就是诱导消费。

虚假宣传医疗功效

商家将普通护肤品虚假宣传为具有 “治疗痘痘、溶解毒素、排出皮肤残留” 等医疗功效的产品，而我收到的产品经查验仅为普通基础护肤品，备案功效仅为保湿，与宣传的医疗功效完全不符，严重违反《广告法》中禁止普通化妆品宣传医疗功效的规定。

胁迫消费

商家利用我对皮肤问题的焦虑，以 “不继续付费会导致皮肤恶化、色素反流” 等话术进行威胁，强迫我不断购买产品。

二、天河区市监局处理中的严重失职与偏袒

对伪造 “照片检测报告” 视而不见

我明确指出商家仅凭普通面部照片伪造检测报告，这种行为完全违背科学常识。但天河区市监局在回复中却称 “检测报告真实有效”，对这种荒谬的 “照片检测” 行为不做任何质疑，反而为商家背书，这是严重的履职失职。

关键证据未核实

我提供了与商家的聊天记录、伪造的检测报告、产品备案信息等关键证据，天河区市监局却以 “效果问题无法查证” 为由草草结案，未对商家的行为进行任何调查。

处理结论有失公允

商家在我提出退款后拒绝沟通，且存在明显的诱导消费行为。天河区市监局仅以 “被投诉人出具书面声明” 为由终止调解，未对商家的违法行为进行查处，这一处理结果严重损害了我的合法权益，也让我对监管部门的公信力产生了严重质疑。

三、我的核心诉求

重新立案调查：恳请上级部门督促天河区市监局或指定其他部门，对吉春生物仅凭照片伪造检测报告、虚假宣传、套路消费的行为重新立案调查。

依法鉴定与处罚：对商家提供的 “照片检测报告” 进行真伪鉴定，依法认定商家欺诈消费者的行为，并依据《消费者权益保护法》《广告法》对其进行行政处罚。

全额退款：责令商家退还我全部消费款项 6122 元。

问责监管部门：对天河区市监局在此次投诉处理中存在的不作为、偏袒商家等问题进行调查问责，追究相关人员的责任。

四、我的声明

商家仅凭一张普通面部照片就能生成 “皮肤检测报告”，这种违背科学常识的行为，在天河区市监局的处理下竟被认定为 “真实有效”，这让我深感愤怒和失望。我已保留所有证据，若问题得不到公正解决，我将向纪检监察部门举报天河区市监局的不作为行为，并通过媒体和社交平台曝光整个事件，直到问题得到妥善解决。

恳请上级部门为民做主，严惩无良商家，问责失职监管，还我一个公道！