时间：2026-03-04
涉及单位：长沙唯德医院有限公司 地址：湖南省长沙市天心区劳动西路229号202号 法人：韦节应
地区： 湖南省,长沙市,天心区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人于2024年7月20日通过抖音平台，添加商家企业号进行咨询。对方在仅简单询问症状（早泄、尺寸不足）且未进行任何正规诊断的情况下，即承诺可通过服用其产品30天延长时间25分钟左右，并接连推荐高价调理方案。本人于7月31日支付1298元购买其所谓全方位调理产品，收到货后发现产品成分表与宣传所称药材完全不符，对方以药监局规定为由搪塞。服药数日后无任何效果，对方又声称本人属于前列腺堵塞，推荐价值6300元的根治方案，本人于8月7日支付该款项服药期间被要求观察尿液及内裤排泄物，均未见其宣称的排出物。随后，对方再次改口，诊断我为龟头神经受损，要求支付16000元修复费用。本人于8月17日、20日分两次共计支付15000元至此，本人累计被诱导支付款项共计28598元。产品一点治疗效果也没，要求商家提供药监局备案的产品资质也没，商家以涉嫌虚假宣传与夸大疗效，严重侵害我的合法权益。
1.请求相关部门平台联系商家把骗我的钱退我 ！
2.对商家经营行为进行曝光处罚！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下:
针对您反映的问题，我局第一时间开展调查，并联系长沙唯德医院，要求其落实主体责任，妥善处理好投诉纠纷。经医患双方自行沟通协商，双方未达成一致意见。为化解医患矛盾，我局介入进行调解，该机构拒绝调解，导致调解失败。鉴于此，我局根据《湖南省医疗纠纷预防与处理办法》第三章第二十五条规定，建议您向人民法院起诉，以维护自身合法权益。
如有疑问请咨询电话0731-85899210，感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区卫生健康局
2026年3月10日
网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现就涉及市场监管职能职责相关事项回复如下：
经核实，我局于2026年1月16日收到您在湖南省民意反映渠道一体化平台提出的同一事项反馈，我局已依法依规进行核查。长沙唯德医院有限公司在提供服务过程中，以线上沟通的形式对诊疗效果及药品功效作出虚假、引人误解的宣传，其行为涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款之规定，我局于2026年2月10日对当事人立案调查，并于2月11日告知您。
目前案件正在依法依规推进办理中。下一步，我局将继续依法推进案件办理。
衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2026年3月10日
