关于投诉洪江市电信分公司无故添加0元保底限制携号转网

本人于2025年1月6日致电中国电信客服热线10000，明确提出要求取消手机号码上附加的“78元保底消费”业务。1月8日，一名自称中国电信工作人员通过电话联系我，并添加了我的微信，表示只要我签署一份协议即可协助取消该保底业务。

出于对该工作人员的信任，我按其要求签署了相关协议并通过微信发送给对方。然而，事后我发现，该工作人员并未履行其承诺取消78元保底业务，反而在我完全不知情的情况下，私自将其变更为“0元保底”，并附加了一份长达180个月（即15年）的协议合约期。

这种操作手段极其恶劣，具有明显的欺骗性质。该工作人员利用消费者对协议内容的不熟悉，表面以“解决问题”为由，实则诱导我签署了一份长期限制性合约，严重违背了消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的知情权和自愿选择权。

更令人无法接受的是，这个被私自添加的长期合约，直接导致我目前无法办理携号转网业务。这不仅严重侵害了《电信条例》及《携号转网服务管理规定》中赋予消费者的自由选择权利，更是一种典型的“霸王条款”——利用长期协议锁定用户，变相设置携转障碍，完全无视消费者的真实意愿。

此后，我多次拨打中国电信10000客服热线反映情况，同时通过微信向工信部12300申诉平台、12345市长热线等多渠道进行投诉。期间，虽有一名自称怀化电信的工作人员联系过我，但在听完我的诉求后，仅以“向领导汇报”为由敷衍了事，此后便再无下文，至今未给出任何实质性解决方案。

作为一名普通消费者，我深感无奈与愤慨。电信运营商作为公共服务企业，本应以诚信为本，如今却通过“虚假承诺、诱导签约”的手段刁难老百姓，利用信息不对称为消费者设置长期枷锁，实在是令人失望。

恳请相关监管部门介入调查，还消费者一个公道，责令中国电信立即解除该不合理的长期合约，并开放携号转网权限，同时对其在服务过程中的欺诈行为予以严肃处理。