长沙电信隐瞒合约、误导用户以个人名义办理公司业务，拒不给合同

本人手机号：1931****958

2025年2月20日，我在长沙电信办理业务时，该业务实际是给公司使用，但电信工作人员未以公司名义办理，而是直接用我个人名义办理了24期合约。

办理全程，工作人员从未告知我有24期合约期限，也未告知有违约金，属于故意隐瞒、误导消费。

现我申请注销，多次要求营业厅提供本人合同、违约金明细，对方拒不提供合同；联系当时办理人员，微信不回、故意失联、冷处理。

该宽带、机顶盒并非本人使用，我也不清楚设备去向，多次要求工作人员上门取回设备，均被拒绝。

我已多次向工信部投诉，长沙电信依旧敷衍拖延、拒不解决。

电信违规在先、隐瞒条款、拒给合同、工作人员不作为，严重侵犯消费者合法权益。

我强烈要求：

1. 立即提供完整合同与违约金明细；

2. 全额减免所有违约金，免费办理解约注销；

3. 由当时办理业务的工作人员主动联系并上门取回宽带机顶盒等设备；

4. 24小时内专人联系处理，不得再推诿刁难。